【新唐人北京时间2025年11月25日讯】近日，多名中国大陆的消费者表示，他们在“双11”期间，以11.11元的“秒杀”价格抢购到了小米冰箱，但是却被告之系统配置错误，无法发货。
这些消费者都是在中国主要的几家电商平台上的小米官方旗舰店抢购到了这种冰箱的。
一名河南安阳的张先生对的当地媒体表示，本来他很高兴，以为抢到了便宜货，但是没想到，等待发货期间，商家以“系统配置错误”为由拒绝发货，并且提出可以给与30元红包作为补偿。
对此，小米官方客服回应称，秒杀活动中的冰箱产品因系统配置错误导致订单无法发出，想要发货，需要联系电商平台。
电商平台则表示，很可能小米把价格设错了，但是既然消费者能够下单成功，卖家就要正常履约，如果不发货，电商可以根据规则对卖家实施处罚，但是可能因为成交价太低，所以商家宁愿接受平台处罚，也不愿发货。
张先生遇到的情况不是个例。
浙江罗女士（化名）表示，她下单后没多久，就接到配送电话，告诉她冰箱将于次日送达，送货前会提前一小时联系确认后再上门。
但是，第二天，她没有等到送货人员上门，却收到小米客服的通知，告诉她冰箱无法发出，为表达歉意，将提供30元作为补偿。
还有消费者说：“好不容易抢到了小米冰箱，居然不发货。双11好不容易抢的小米冰箱，说不发货了，活动做不起就不要做了。”
还有消费者怒斥小米“玩不起就不要上这个活动”。
从目前网络上的情况看，这次抢到11.11元“秒杀”价冰箱、但是最终被小米拒绝发货的消费者可能有上百人。
有消费者表示，因为自己抱怨小米不给发货而遭到小米粉丝的批评，说他这是在薅（音：hāo）羊毛。对此他表示，“淘宝小米官方旗舰店就是自营的，活动肯定也是他们自己做的，我只是参与活动了，如果是你们自己买到了，玩不起，你们怎么做请问一下？”
据报导，这些消费者抢购到的这款冰箱正常的市场价在800元左右。
《新闻直击》制作组
（责任编辑：卢勇信）
