【新唐人北京時間2025年11月25日訊】近日，多名中國大陸的消費者表示，他們在「雙11」期間，以11.11元的「秒殺」價格搶購到了小米冰箱，但是卻被告之系統配置錯誤，無法發貨。
這些消費者都是在中國主要的幾家電商平台上的小米官方旗艦店搶購到了這種冰箱的。
一名河南安陽的張先生對的當地媒體表示，本來他很高興，以為搶到了便宜貨，但是沒想到，等待發貨期間，商家以「系統配置錯誤」為由拒絕發貨，並且提出可以給與30元紅包作為補償。
對此，小米官方客服回應稱，秒殺活動中的冰箱產品因系統配置錯誤導致訂單無法發出，想要發貨，需要聯繫電商平台。
電商平台則表示，很可能小米把價格設錯了，但是既然消費者能夠下單成功，賣家就要正常履約，如果不發貨，電商可以根據規則對賣家實施處罰，但是可能因為成交價太低，所以商家寧願接受平台處罰，也不願發貨。
張先生遇到的情況不是個例。
浙江羅女士（化名）表示，她下單後沒多久，就接到配送電話，告訴她冰箱將於次日送達，送貨前會提前一小時聯繫確認後再上門。
但是，第二天，她沒有等到送貨人員上門，卻收到小米客服的通知，告訴她冰箱無法發出，為表達歉意，將提供30元作為補償。
還有消費者說：「好不容易搶到了小米冰箱，居然不發貨。雙11好不容易搶的小米冰箱，說不發貨了，活動做不起就不要做了。」
還有消費者怒斥小米「玩不起就不要上這個活動」。
從目前網絡上的情況看，這次搶到11.11元「秒殺」價冰箱、但是最終被小米拒絕發貨的消費者可能有上百人。
有消費者表示，因為自己抱怨小米不給發貨而遭到小米粉絲的批評，說他這是在薅（音：hāo）羊毛。對此他表示，「淘寶小米官方旗艦店就是自營的，活動肯定也是他們自己做的，我只是參與活動了，如果是你們自己買到了，玩不起，你們怎麼做請問一下？」
據報導，這些消費者搶購到的這款冰箱正常的市場價在800元左右。
《新聞直擊》製作組
（責任編輯：盧勇信）
