腾讯AI“元宝”被曝多次辱骂用户

【新唐人北京时间2026年01月06日讯】近日，腾讯旗下的AI助手“元宝”被指在回复使用者时出现带有侮辱意味的内容，引发外界对生成式AI的稳定性与风险控管的关注。

有网民在社交平台发文表示，他在正常使用“元宝”进行程式码修改与美化时，在没有使用任何违禁词、敏感话题，也没有提出角色扮演等要求的情况下，却多次收到“元宝”带有明显情绪甚至辱骂性的回复，包括“滚”“自己不会调吗”“天天浪费别人时间”等。

该用户随后公开了录屏内容。画面显示，“元宝”在回应程式码调整请求的过程中，先后三次输出了“滚”等带有强烈负面情绪的用语。

相关贴文曝光后，迅速在网络上扩散，引发大量转发与讨论。不少网民质疑，这类回复是否涉及人工干预，或显示AI在语言生成过程中存在失控风险。

对此，“腾讯元宝”账号在贴文下方回应表示，系统并不存在真人即时回复的问题，并请当事者协助提供相关操作记录与系统日志。

腾讯官方于1月3日下午就此致歉，并表示，经内部核查确认，相关回复与使用者的操作无关，也不存在人工介入或客服人员回复的情况。

官方还指出，该回复内容属于模型在特定上下文条件下触发的异常输出，并不代表系统具备情绪或自主判断能力。

值得一提的是，早在2025年12月，“元宝”就曾因在社交平台回复中呈现高度拟人化、情绪化语言而引发关注，部分网民一度质疑其背后是否存在人工团队轮班操作。当时腾讯回应称，凡标注“内容由AI生成”的回复，均为模型自动产出，并不存在人工接管或人工运营等行为。

《新闻直击》制作组

（责任编辑：卢勇信）