赏鲑纠纷 北市：可主张消保法

【新唐人2012年10月7日讯】（中央社记者黄丽芸台北7日电）25名民众去年参加加拿大赏鲑鱼洄游之旅，却未参观赏鲑景点引发纠纷。台北市法务局说，消费者可同时主张消保法较有利。

台北市法务局长蔡立文表示，一般旅游纠纷可向中华民国旅行业品质保障协会或消保官提出申诉，观光局定型化契约条款中，对于旅游行程遗漏或变更有规定，可依团费天数和比例做补偿，但通常是对补偿标准不明确案件较适用。

他指出，若主题型旅游，其主题价值明显高于其他一般行程，消费者可主张受影响行程 进而要求计算赔偿天数的基准。

蔡立文说，旅游契约一般为民法规范，但同时适用消费者保护法，有关行程遗漏过失部分，民众可同时主张消保法较有利。

面对旅游突发状况，消费者该如何因应？蔡立文说，民众行前就应掌握旅行团主题旅游行程，确保日后涉及无法履约的求偿范围。

其次，旅行社信用度和旅游季节性履约因素，其行程变更是否正当，以及比对国外旅游主管机关的开放观光资料是否相符。