賞鮭糾紛 北市：可主張消保法

【新唐人2012年10月7日訊】（中央社記者黃麗芸台北7日電）25名民眾去年參加加拿大賞鮭魚洄游之旅，卻未參觀賞鮭景點引發糾紛。台北市法務局說，消費者可同時主張消保法較有利。

台北市法務局長蔡立文表示，一般旅遊糾紛可向中華民國旅行業品質保障協會或消保官提出申訴，觀光局定型化契約條款中，對於旅遊行程遺漏或變更有規定，可依團費天數和比例做補償，但通常是對補償標準不明確案件較適用。

他指出，若主題型旅遊，其主題價值明顯高於其他一般行程，消費者可主張受影響行程 進而要求計算賠償天數的基準。

蔡立文說，旅遊契約一般為民法規範，但同時適用消費者保護法，有關行程遺漏過失部分，民眾可同時主張消保法較有利。

面對旅遊突發狀況，消費者該如何因應？蔡立文說，民眾行前就應掌握旅行團主題旅遊行程，確保日後涉及無法履約的求償範圍。

其次，旅行社信用度和旅遊季節性履約因素，其行程變更是否正當，以及比對國外旅遊主管機關的開放觀光資料是否相符。