保固分析软体 算出最大效益

【新唐人2012年6月24日讯】(中央社记者吴佳颖台北24日电)如何更聪明的进行产品保固才能平衡成本?这个问题制造业最关心。产品生命周期软体厂商则透过提供“保固分析软体”，帮制造商算出产品最有效益的产品效能和保固服务组合。

国际数据资讯(IDC)日前针对全球保固分析软体的研究报告指出，随着全球消费者需求与日俱增，产品日趋复杂，保固维修案件和成本持续向上攀升，美国制造业者在保固维修上的支出就占产品营收逾230亿美元。业者不断寻求改善之道，试图降低这些成本。

产品生命周期软体厂商PTC参数科技表示，透过“保固分析软体”，制造商将能评估产品效能和服务有效性，使整个产品与服务生命周期发挥最大效益。

PTC表示，公司在2011年9月并购了专精于保固管理与服务生命周期管理软体的4C Solutions, Inc (4CS)后，现有产品线更加完整。

对于保固与服务生命周期管理，PTC采用产品导向资料模型，以“实际维护”(as-maintained) 材料清单(BOM) 形式管理，及撷取保固和服务记录，让制造商将能掌握实际重要资料，不断改善产品与服务。

PTC说，“服务的生命周期管理解决方案”可为代工制造OEM厂的产品支援生态链，提供直觉式的组态导向服务资讯、附插图的3D零件清单、端对端保固流程管理，并能结合“PTC品质生命周期管理解决方案”，发挥相辅相成效果，大幅提升整个产品与服务生命周期的产品资讯透明度。

IDC的研究报告也分析了目前9家保固分析软体主要供应商的解决方案，认为PTC的产品功能和策略属领先。