美国旧金山启动311免费电话服务

【新唐人】全美许多大城市都建立了非紧急性的311电话服务系统。旧金山也加其中。那么，311系统有什么样的功能呢﹖请看本台记者发自旧金山的报道。

旧金山市长纽森于3月29日招开圆桌记者会﹐宣布免费311公众服务电话﹐从当天早上六时正式开始运作。这个七天二十四小时的电话服务﹐以145种不同的语言，为市民解决一切市政服务上的需求。

纽森带领记者参观了311中心的运作情形。

纽森解释：“2，300个电话号码被集中到两个号码：911为紧急电话号码； 311为其它所有服务电话号码。”

他指出﹐当市区发生重大事故﹐例如断电缺水之类的事件﹐911的电话一下暴涨50%到75%﹐这类并非紧急的电话，打311可以解决这类问题。

此外﹐他指311还具有重要的911后备功能：

“如果旧金山也来个一连串的意外﹐911系统就会倒闭。我们知道这情形发生在每个大城市。因为在紧急情况﹐他们需要及时的沟通﹐911中心是应付不来的﹐但311中心就可以。”

市府估计初期每月将收到八万个电话﹐以后会与日俱增。

中心现从1，300名申请人中雇用了44名工作人员来回答市民的电话。

新唐人记者洪玮莲﹐石明在加州旧金山的采访报导。