【新唐人2013年10月15日讯】大陆中国工商银行西安一处支行，日前硬是要求一名重病在床的75岁老翁，由5名救护人员抬进银行大厅，理由是重设密码必须亲自办理。报导引发热议。
《华商报》报导，这名徐姓老翁身患癌症及白血病，必须借助氧气管呼吸，生活无法自理。老翁的妻子及救护人员当时都曾要求，银行只要派人到大门外的救护车上办理即可，并可现场录影存证，但银行无人理会。
报导引述徐姓老翁妻子李女士说法指出，她与老伴每个月靠人民币共2000余元的退休金过活，钱都存在中国工商银行西安纺建路支行内。但她也上了年纪，一紧张手就严重发抖，前几天去银行领钱便因此连续3次密码输入错误，导致账户被锁定。
李女士说，银行人员表示，密码必须重置才能领钱，而重置密码则须本人亲自到场。但由于账户是老翁的名字，而病重的老翁却住院治疗中，虽能勉强说话，但根本无法行动，连睡觉都必须侧躺，让她十分发愁。
李女士指出，迫于需要用钱，但计程车及一般自用车无法载送卧床的病人，只好向120申请救护车，还不敢直说是载老伴到银行，怕被拒绝，只好先谎称是载老伴回家。直到救护车接近银行时，才向救护人员明言。
报导指出，当救护车抵达银行门口，李女士先走进大厅，向银行人员说明密码需要重设，但徐姓老翁患病无法行动的情况，希望能行方通融，只要派员上救护车拍照或录影并当场办理业务，或再由家人进银行办理，以免移动老人家发生危险。
李女士及救护人员均表示，由于银行里没有一个人愿意通融，在求助无效下，5名救护人员只好把老翁连床带人先走上3级台阶，再转入大厅内，情况困窘。而看到银行人员的冷漠及救护人员的辛苦，李女士不禁红了眼眶。
不少网友质疑，为什么不能给这些特殊情况搞个特殊处理，比如上门服务。“这样折腾出事情谁负责啊？”
网友“艾菲尔铁塔下的月光”指出，这是典型的中国式不作为制度。
而有网友指出，这是因为政府给垄断企业撑腰，造就银行业的高薪低劣服务。
