小事做起 GM品质评鉴夺冠

【新唐人2013年06月20日讯】通用汽车公司今年在汽车产业中首次表现最佳,击败一向很难扳倒的丰田汽车公司(Toyota Motor Corp.)。而他们的努力是从简单的事情开始着手,如重新调整门锁的按钮至比较方便的位置,或在喷漆前用驼鸟羽毛清除汽车的灰尘。

据中央社引述彭博社报导,通用汽车公司(General Motors Co.)全球品质策略主任哈迪(Mike Hardie)昨天接受访问时说:“做了1000件的事情,也许一时之间只进步了一吋,但日积月累,就可以让产品爬上顶尖的位置。”

J.D. Power & Associates从1987年起就要求消费者详细列出他们所买新轿车或卡车的所有问题。

J.D. Power全球汽车研究副总裁萨金特(David Sargent)说:“通用汽车的整个文化已经改变。在开始设计汽车时,已更加考虑到消费者。过去有一段时间,他们认为,他们懂得如何设计和制造汽车,而且消费者一定会买他们的车子。”

通用卡车品牌GMC只输给保时捷(Porsche)豪华汽车系列。通用的雪佛兰(Chevrolet)超越丰田品牌。8种通用车款在同类汽车中问题最少,其次是有3种车款问题最少的本田汽车公司(Honda Motor Co.)。

昨天新车品质研究(Inital Quality Study)公布调查购买新车3个月的汽车所有人结果,长久以来一直是由日本丰田汽车公司领先的汽车业发生重大变化。

虽然通用的表现是来自于小货车和大型运动休旅车(SUV),但通用也和福特汽车公司(Ford Motor Co.)及克莱斯勒集团(Chrysler Group LLC)一样,推出底特律美国汽车厂一世代以来最好的轿车。小货车和多功能车数10年来一直是通用获取利润的主力车种。

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