【新唐人2012年9月6日訊】（中央社首爾6日路透電）三星電子在全球手機市場佔有領先地位，但與宿敵蘋果相較，三星王國似乎脆弱許多，因為它缺乏涵蓋軟體、服務、內容與顧客支援的「生態系統」，難以維持顧客忠誠度。
新加坡諮詢公司Canalys手機部門經理拉希福（Rachel Lashford）表示：「他們需要跳脫只賣機子的思維，他們要懂，他們不再只是硬體公司。」
蘋果建立了所謂的生態系統標準：提供手機使用者可供下載的程式與內容，而用戶通常只能透過蘋果裝置才能使用這些服務，連帶拉高蘋果使用者忠誠度，例如買iPhone的人，往往也會買iPad。
研究與諮詢機構「分析策略分析公司」（StrategyAnalytics）在英國的分析師畢契諾（Scott Bicheno）說：「蘋果在設計裝置之外的最偉大成就，就是發展自有生態系統。」
然而，三星建立類似系統的努力，一直以來卻始終停滯不前。
三星7月推出結合下載音樂與串流服務的Music Hub，但只提供給新款高階機種銀河S3用戶使用，目前評價不一；此外，三星也透過與OpenX結盟建立廣告網絡。
三星表示，Music Hubs未來會擴充到其他國家用戶，也可在更多智慧型手機、以及可連上網路的電視與電腦上使用，但由於三星使用的是Google開放平台Android作業系統，能做得其實有限。
Android已提供使用者雲端儲存「Dropbox」等服務，畢契諾說：「我懷疑三星能提供甚麼顯著超越Dropbox的價值，這是他們面臨的僵局。」（譯者：中央社鄭詩韻）
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