【新唐人北京時間2026年07月02日訊】隨著投資人開始擔憂金融市場這波人工智能熱潮能否持續，越來越多的企業也開始改變「AI無所不能」的看法，重新聘用員工來推動業務發展。
據CNBC報導，汽車製造商福特就是近期改變策略的公司之一。福特正重新聘用數百名經驗豐富的工程師，來解決自動化系統無法處理的品質問題。
福特汽車硬件工程副總裁查爾斯‧潘（Charles Poon）在接受媒體採訪時表示：「人工智能固然是個好工具，但性能完全取決於用於訓練它的數據品質。」
其它調整招募計畫、轉而更重視人力資本的公司還包括澳洲聯邦銀行CBA和軟件巨頭IBM。
去年，CBA裁減了四十多名客戶服務人員，改用人工智能語音機器人提供服務。然而，人工智能系統無法應對實際需求，導致來電詢問量激增，促使CBA撤回了裁員決定。
同樣，IBM也曾經以人工智能取代部分員工職能；雖然這個人工智能系統處理了大約94%的常規請求，但卻無法應對其餘6%的情況，其中包括涉及倫理困境的問題。隨後，IBM宣布計劃在今年將所有業務部門在美國的入門級職位招聘規模擴大到原來的三倍。
這些案例印證了分析師的觀點，也就是在引進更多人工智能的同時裁減員工，不一定是實現業務成長的最佳途徑。
Intuition Labs的一份報告指出：「如果只把預算花在『以技術取代人力』上，而不投資在員工培訓或技能提升上，團隊就無法做好利用AI技術的準備。」
國會山莊技術大學也指出：「AI正在改變職場，但日益明顯的是，相比於完全取代人類工作，企業在構建人機協作模式中發現了更大的價值。」
《新聞直擊》製作組
（責任編輯：盧勇信）
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