報告：陸消費者缺乏品牌忠誠度

【新唐人2012年7月3日訊】華爾街日報近日引述研究指出，中國大陸消費者雖很注重商品品牌，卻很少忠於一個品牌，未來這種消費習慣也很難改變。

貝恩咨詢公司（Bain ＆ Company）和市場研究機構Kantar Worldpanel發布的最新研究報告顯示，大陸消費者喜歡在購物時冒險，他們喜歡嘗試新品牌，而很少對一個品牌忠心耿耿。

研究人員說，這次調查結果可能會讓大型消費品公司的行銷部門感到失望。

據這份報告主要作者藍尼斯（Bruno Lannes）說，有人認為，隨著中國大陸市場趨向成熟，大陸消費者的品牌忠誠度應該會不斷提高，「但我們現在認為不是這樣的」。

他指出，跟其它國家的消費者一樣，大陸消費者在買東西時想的不是品牌。

藍尼斯舉例稱，大陸消費者在購物時，常出現所謂「大雜燴行為」，也就是同時考慮並購買好幾個品牌商品，而不是買自己最喜歡的品牌。

研究發現，他們購買的同類商品愈多，嘗試品牌就愈多。例如，購餅乾量最大的大陸消費群中，有20%的人買過10個不同品牌，而一般消費者則買過6個品牌。

藍尼斯說，大陸人十分熱衷品牌，品牌讓他們感到放心，但是，雖然消費者都有自己喜愛的品牌，但這並不意味他們會特別喜愛某一個品牌。

不過，報告指出，在某些商品上，大陸消費者也是會有一定品牌忠誠度，如紙尿褲、奶粉和嬰兒用品等，陸客會堅持購買一種品牌，部分原因在於近期出現的一系列產品醜聞。

至於該如何吸引多數沒有品牌忠誠度的大陸消費者，藍尼斯建議，應放棄建立忠誠客戶想法，改把精力放在吸引店內消費者上面，這樣他們就會注意到某一品牌。