报告：陆消费者缺乏品牌忠诚度

【新唐人2012年7月3日讯】华尔街日报近日引述研究指出，中国大陆消费者虽很注重商品品牌，却很少忠于一个品牌，未来这种消费习惯也很难改变。

贝恩咨询公司（Bain ＆ Company）和市场研究机构Kantar Worldpanel发布的最新研究报告显示，大陆消费者喜欢在购物时冒险，他们喜欢尝试新品牌，而很少对一个品牌忠心耿耿。

研究人员说，这次调查结果可能会让大型消费品公司的行销部门感到失望。

据这份报告主要作者蓝尼斯（Bruno Lannes）说，有人认为，随着中国大陆市场趋向成熟，大陆消费者的品牌忠诚度应该会不断提高，“但我们现在认为不是这样的”。

他指出，跟其它国家的消费者一样，大陆消费者在买东西时想的不是品牌。

蓝尼斯举例称，大陆消费者在购物时，常出现所谓“大杂烩行为”，也就是同时考虑并购买好几个品牌商品，而不是买自己最喜欢的品牌。

研究发现，他们购买的同类商品愈多，尝试品牌就愈多。例如，购饼干量最大的大陆消费群中，有20%的人买过10个不同品牌，而一般消费者则买过6个品牌。

蓝尼斯说，大陆人十分热衷品牌，品牌让他们感到放心，但是，虽然消费者都有自己喜爱的品牌，但这并不意味他们会特别喜爱某一个品牌。

不过，报告指出，在某些商品上，大陆消费者也是会有一定品牌忠诚度，如纸尿裤、奶粉和婴儿用品等，陆客会坚持购买一种品牌，部分原因在于近期出现的一系列产品丑闻。

至于该如何吸引多数没有品牌忠诚度的大陆消费者，蓝尼斯建议，应放弃建立忠诚客户想法，改把精力放在吸引店内消费者上面，这样他们就会注意到某一品牌。