发送收费短信顾客不知情 加竞争局要求Telus退款734万

【新唐人2015年12月30日讯】加拿大电信巨头研科公司(Telus)因为在顾客不知情的情况下发送收费短信,于12月30日和联邦竞争局达成协议,将退还给顾客734万元。现有的Telus手机用户将很快收到这笔退款。

联邦竞争局表示,加拿大的电信运营商未经顾客允许而收取费用的现象,近年来很常见。他们为第三方信息公司发送各种收费短信,顾客在不知情的情况下点开查看,直到收到账单才大吃一惊。

从2011年1月至2013年8月,Telus有数以万计的手机用户,在不知情的情况下被收费。虽然Telus没有直接从中获益,但是已经“误导了消费者”。

联邦竞争局高级副专员Matthew Boswell说:“这种误导行为违反了竞争法,消费者希望得到真实信息。”

据CBC报导,按照联邦竞争局的要求,研科公司除了要退还顾客734万元,还要捐款25万元,用来促进消费者通信权利的教育。

现有的Telus手机用户,将很快就能得到这笔退款(credit),并在账单上显示出来。而符合条件的原Telus手机用户,则需要等候Telus的通知。

从2012年开始,联邦竞争局开始对几大电信运营商进行调查,并于今年早些时候,与罗渣士通讯公司达成了540万元的退款协议。对贝尔(Bell)等其它电信运营商的调查尚在进行中。

(新唐人记者唐昀综合报导)

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