【新唐人北京时间2026年08月21日讯】花几千块买台扫地机器人，结果把家里的百万元家俱撞出一堆划痕，维修还要37万多，这事今天（8月20号）冲上了热搜。
信号新闻报导，上海的邸女士说，她家里的家俱大部分都是从欧洲进口的，全套买下来超过100万元。
今年2月，她在网上买了一台小米扫拖机器人5Pro。用了没多久，她就发现家里不少家俱出现划痕。
后来她仔细观察才发现，问题可能就出在这台机器人身上。
她拍的视频显示，机器人打扫的时候，会紧贴着家俱走。碰到一些边边角角过不去，它不是马上绕开，而是反复往家俱上撞，想要去打扫卫生。
3月24日，小米售后工程师上门检查，工单上也写了，这台机器存在“避障故障”。
但接下来的赔偿问题，双方就谈不拢了。
电商平台给出的方案是赔500元，邸女士没有接受。她说，自己这些家俱很多都是进口的，有些还已经停产。家俱供应商给出的维修报价，一共达到37.5万元。
现在邸女士已经把小米和电商平台告上法院。上海静安区法院已经立案，准备在9月15日开庭。
这件事也很快冲上热搜。有网友觉得，出了问题却把责任推给用户和家俱，这才是最让人难接受的地方。既然售后已经确认机器有避障故障，赔偿就不该只是象征性的500元。37.5万元维修费合不合理，可以继续鉴定，但如果损失真是产品故障造成的，就不能一句“使用风险”带过。
还有网友说，厂商不能宣传时大讲技术，出了事就往后退。用户有注意义务，但企业更应该把产品做好，把风险讲清楚。
《新闻直击》制作组
（责任编辑：刘明）
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