美廉價航空搞烏龍 2名5歲男孩被互換 母親嚇傻

【新唐人2016年9月1訊】日前美國廉價航空業者捷藍航空公司(JetBlue)搞了一個大烏龍,將兩個只有5歲的男孩搞混,把他們送到對方應該去的城市。令其中一名男孩的母親嚇得半死,週四(當地時間1日)下午,這位男孩的母親在律師的陪同下召開記者會控訴,並要求美國飛安當局調查這起事件。

據美國媒體報導,7月28日馬蒂內茲太太帶著兒子安迪(Andy)回到多明尼加探望家人,一週後,她隻身返回曼哈頓,將安迪留在家鄉繼續與家人團聚。

在馬蒂內茲太太離開之前,她就已經給安迪購買了返程機票,為了讓兒子順利返回美國,她額外付給捷藍航空公司100美元,請航空公司派專人引領安迪登機。

8月17日是安迪應該返回的日子,滿心歡喜的馬蒂內茲太太很早就等候在紐約甘迺迪機場(Kennedy Airport),但是怎麼也等不到人,她不斷地詢問航空公司的工作人員,直到一個半小時之後,工作人員帶著另一個小男孩來到她身邊。

馬蒂內茲太太看到這個陌生的小男孩拿著安迪的護照,當場崩潰,以為兒子遭遇綁架失蹤。事後馬蒂內茲太太回憶:「我當時心慌意亂,差點就要瘋掉了。」

經過幾個小時的查證,航空公司發現他們搞借了。原來當天在多明尼加有兩個5歲男孩需要登機,他們都沒有大人陪伴,只是一個去紐約,另一個去波士頓。不知什麼原因,航空公司搞混了他們的身份,將他們送到了錯誤的地方。

發現錯誤後,航空公司急忙將兩個孩子分別送回到他們應該去的地方,雖然兩個孩子均在當天安全到達,但是他們的家人卻飽受驚嚇。

最後,捷藍航空退回了安迪回程機票的票款475美元,並贈送價值2100美元的優惠券。同時表示,目前公司正在檢討為何會發生這種烏龍,並強調在整個過程中,兩個孩子都有專員照顧。

不過馬蒂內茲太太表示,事件發生後,她沒有收到航空公司的道歉及解釋。她的律師稱:「我的當事人在大約3個小時內都以為自己的兒子被綁架了。」因此要求追討精神損失,並要求美國飛安當局調查整起事件。

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(責任編輯:沈如)

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