【新唐人2012年2月18日訊】10086錯發信息1小時內未回覆將收取10元
昨天下午17：38收到10086信息「尊敬的客戶，您好！您於2011年07月06日17時17分46秒點播了廣州滾石移動網絡有限公司公司的舞夜俱樂部（DC正版）W業務，資費每次10.00元。如果您未收到已點播信息，收到的點播信息與宣傳不符或對服務不滿意，可在1小時內發送127844到10086901，我們將不收取您本次點播業務的信息費。如需幫助，請諮詢10086。中國移動。」
下午手機一直放在家裡，我在廚房做飯，我小孩六點下課，做好飯看小孩沒回來就找手機看下幾點，拿起手機就看到這條信息，我在17點54分將信息回覆了。10086也立即回覆過來「尊敬的客戶，您好！你的請求已收到，我們將不收取您本次訂購業務的信息費。中國移動」
回了信息，想想不對，類似信息我是第二次回覆了。我的手機根本就沒動過，怎麼會有此信息出現，我就打電話去10086諮詢，我話務員，我為什麼會收到這樣的信息，她說可能是網絡出錯，叫我改密碼之類的，我說現在是問你我為什麼會收到此信息，假如我不在1小時內回覆，你們將會收取我10元嗎？她說：「是的」。我就很生氣，我是個家庭主婦，經常是幾個小時不看手機，很容易就沒及時回覆，網絡出錯了為什麼還要收費。她說會叫相關人員回覆我。我說好就掛電話了。
今天下午三點多還沒收到10086的電話，我想將這事放在給西子上，提醒西子網友。正寫著，10086就打電話來，說沒有扣取我費用，我說我的問題不是扣取費用的問題，我是及時回覆了你們信息，你們是沒理由扣取我的費用。我的問題是，第一我根本就沒動過手機，為什麼會有這信息出現？第二，你們說是網絡出錯，我問是不是我不及時回覆，就要收取10元，昨天話務員很清楚地回答我是的，憑什麼你們網絡問題要收取消費都的錢。她再次說她查了今年內都沒收過我點播的信息費。
我很生氣問她昨天的信息，她說她沒查到10086發過信息我，我說昨天話務員還查到，你今天就說10086昨天沒發給信息給我，我說我還回覆了，她說也沒查到。現在她一口咬定10086昨天沒發信息我。
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