储值卡缺失多 保障需强化

【新唐人2012年6月20日讯】（中央社台北20日电）消费者文教基金会今天公布市调超商、影城、连锁咖啡及餐饮店等10家业者的电子储值卡，多达8成空卡须用买的、6成不退余额，且2成没记载履约保证，呼吁修订相关记载事项规范。

消基会于5月底、6月初调查10家储值卡相关服务功能，包含“7-11─iCash”、“怡客咖啡─怡客A卡”、“珈琲馆─生活品味卡”、“星巴克─随行卡”、“伯朗咖啡馆─伯朗Lounge卡”、“西雅图极品咖啡─咖灰鹦家族卡”、“Haagen -Dazs─储值卡”、“摩斯汉堡─摩斯卡”、“国宾影城─国宾A+卡”及“喜满客影城─Gift Card储值卡”。

消基会说，调查结果显示储值卡使用的相关规定，对消费者有多项极不公平的疑虑存在，例如8成的样本需支付空卡费，费用在新台币80到100元不等。

有多达60%的储值卡样本储值门槛高达1000元，万一遗失又不能挂失，提高消费者损失风险。

再者，有60%的储值卡样本不接受消费者办理余额退费，并有70%不提供挂失机制服务，以及20%未记载履约保证，违反预付型消费相关规定。

据调查，也仅20%的储值卡样本可无条件免费更新或维修，包括“喜满客影城─Gift Card储值卡”可无条件免费更换新卡，“珈琲馆─生活品味卡”免费维修。

消基会建议，政府应尽速修订“商品（服务）礼券”应记载及不得记载事项，将遗失补偿机制与处理原则纳入，才能避免争议，也避免让钱财白白进入业者口袋。