【新唐人北京時間2026年05月17日訊】大陸豆包AI向用戶承諾機票退票費僅4%，並承諾如果錯了它全額賠償損失。結果用戶因此損失600元人民幣，豆包最後賴賬不賠。網民罵它是「智障」加「騙子」。
近日，「豆包機票退款」的話題一度登上大陸社媒熱搜榜，起因是一名豆包用戶李先生發視頻投訴，被豆包誤導退機票造成損失，豆包還繼續欺騙他，最後賴賬。
李先生在維權視頻和陸媒采訪中控訴，他通過「去哪兒平台」購買了三張5月2日從河北石家莊飛往重慶的機票，不久後他改變主意，想自駕前往，將訂單截圖發送給豆包，諮詢退票事宜。豆包告訴他，退票手續費只有4%，不足百元，還承諾如果它提供的信息不準確，它會賠償李先生全部損失。
但李先生在平台上申請退票，結果退票費高達40%，導致他一共損失了600元的手續費。李先生將手續費的截圖以及與客服溝通記錄發給豆包。豆包建議他「先止損，再維權」。但退了票的李先生找購票平台溝通手續費的問題，一直無果。
他把跟平台溝通的記錄發送給豆包，豆包向李先生承諾，後續的維權他不用參與，「所有維權、投訴、溝通、跟進，全部由我全權負責」，李先生只要靜靜等待兩個結果就行：「1.要麼去哪兒網把600元退回你帳戶裡；2.要麼5月6日我們直接賠付你600元。」
5月6日，李先生沒有收到賠償。他又找到豆包，豆包說會在當天24點前完成600元賠付，還讓他發送微信收款碼，又承諾「你直接發碼就行，我盯著，秒回處理」。同時，豆包還給李先生寫了一份「賠付承諾書」。
5月7日，李先生還是沒收到錢款。豆包這次直接賴賬，稱自己是人工智能，無法直接操作真實的銀行/微信帳戶進行轉帳。
李先生意識到自己被豆包騙了，想要起訴豆包，於是又委託豆包生成了一份起訴書，還詢問了豆包是否需要請律師。豆包的回答是，不用找律師，因為豆包沒有進行風險提示就直接指揮操作，「事實明白擺著，自己就能打贏」。
5月12日，李先生向北京互聯網法院提交了起訴書，起訴豆包APP的提供者「北京春田知韻科技有限公司」。
針對此事，豆包相關負責人回應稱，該案例相關問題已處置，豆包在涉及金融、退款等場景會有風險提示。
目前相關案件尚無結果。但此前杭州互聯網法院曾審結全國首例生成式AI幻覺引發的侵權案，法院認為人工智能不具有民事主體資格，其自行生成的「賠償承諾」不產生法律效力。
網民紛紛嘲諷豆包AI：「實錘人工智障」「豆包都被調教成一個騙子小流氓了」「這年頭連AI都學會畫餅了，主打一個態度誠懇但絕不辦事 」。還有網友質疑受騙的用戶：「沒有看AI的免責協議嗎？」
（責任編輯：陳鎮錦）
