豐田為召回汽車道歉 對手藉機搶市場

【新唐人2010年2月2日訊】星期二(2月2日),豐田汽車公司在日本召開記者會,為技術故障導致全世界範圍召回數百萬輛汽車表示道歉。豐田汽車的競爭對手則紛紛推出促銷措施,希望藉此機會搶佔市場份額。

豐田公司負責品質管理和客戶服務的副社長佐佐木慎一(Shinichi Sasaki)星期二在日本名古屋召開的記者會上說,“對那些因此受到影響的用戶,以及豐田汽車所有的客戶,我們從內心深處表示歉意。”

針對外界對豐田公司對此次技術故障處理不當的指責,佐佐木慎一說,“像今天這樣的溝通應該早一點進行。不過,我們當時決定優先採取必要的補救措施,因此推遲到現在才作出解釋,希望能夠得到各位的諒解。”

分析家表示,為了修復油門踏板的安全隱患而召回數百萬輛汽車的行動,可能使豐田花費10億美元。

不過,在豐田公司星期一宣佈已經找到了修復油門踏板復位遲滯的辦法之後,市場反應良好,豐田汽車的股票價格星期二大幅上揚了5.5%,也帶動了週二整個日本股市的向上攀升。

一些分析師認為,豐田公司此次召回行動損害了豐田“安全、可靠”的形象。 豐田的競爭對手們紛紛推出一連串促銷措施,希望藉此機會搶佔市場份額。美國通用、福特、克萊斯勒、德國大眾和韓國現代都推出銷售優惠方案,促使原本為豐田汽車的潛在消費者轉而購買自己品牌的汽車。

福特公司宣佈為購買者提供一千美元的現金回饋。福特公司在新澤西的經銷商大衛•沃徹(DAVID VORCHEIMER)表示,促銷行動開始以來,每天的銷售量上升了一倍,“自從促銷方案宣佈後,我們每天的銷售情況都非常良好,我問過其他的福特經銷商,他們的銷售也很旺。”大衛•沃徹認為,豐田公司此次的召回行動對美國汽車公司來說是一個千載難逢的好機會,“消費者對豐田安全、可靠的認知出現了改變。”

不過,對於豐田的競爭對手來說,這個機會還能持續多久,完全取決於豐田能夠在多快的時間裏修復召回的450萬輛汽車,從而恢復消費者對豐田汽車的信心。

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