【新唐人北京时间2026年07月23日讯】7月22日晚，由阿联酋迪拜飞上海的EK302航班，因故备降杭州萧山国际机场。当时，机上373名乘客被困机舱超过10小时，因空调故障，导致多人晕倒，有人流鼻血。
大陆网友“AI飞行家”在社交媒体先后发文说，“A380飞机从迪拜飞往上海，最终备降杭州萧山机场，目前已经飞机落地已经6个小时，不让下飞机也没有任何有效解决方案，只是让等着。”“在飞机内部被困10小时，飞行空调故障，高温导致三人晕倒，一名未成年人流鼻血。”
7月22日晚，由阿联酋迪拜飞上海的EK302航班，因浦东机场天气原因，备降杭州萧山国际机场。机上373名乘客被困机舱超过10小时，因空调故障，导致多人晕倒。 pic.twitter.com/7Sg4knX0jQ
— 甜甜 (@tiantian108) July 23, 2026
7月22日晚，阿联酋航空EK302航班原定由杜拜飞往上海，但因浦东机场天气原因，于当晚9点04分备降浙江杭州萧山国际机场。
“眼看要到家了，却降落在杭州，服务员又不让下机，我们一直被困在机舱内有10个多小时。”机上一名乘客对大陆极目新闻表示，飞机快到上海时，一直在空中盘旋，最后客机广播因上海机场有雷暴天气，需备降杭州机场。
该乘客说，机乘人员先是说只要等3小时左右之后，再飞上海，（23日）凌晨2点多，服务人员又解释说要等上海的新一批工作人员过来才能开飞机，这个航班的工作人员已经超时，无法执飞。
机上另一名代姓乘客表示，在凌晨3:00后，飞机不知什么原因关了空调，机舱内又闷又热，还有多人出现了中暑症状。还有乘客情绪激动，跟服务员发生了争执。
“如果只是几个小时大家都可以忍受，但是我们从22日5点多就上了飞机，在上面待了20多个小时，谁受得了。”代先生说，他们熬到了23日早上6点多钟，工作人员才通知可以在杭州机场办理入境手续，乘客可以自行离开。
有乘客表示，机舱没有空调、闷热难耐，等待期间有人情绪失控报警，甚至出现人员晕倒情况。“救护车应该来了两趟了，有乘客在机舱里晕倒了。”
据“都市快报橙柿互动”报导，乘客“yang”表示，机组一开始以海关和边检不允许为由，不让大家下机。23日早上7点半下飞机的，等于在飞机落地后，困在机舱里足足10个多小时。而且空调也坏了，热得要死。
对此，杭州机场工作人员回应称，航班落地后机组超时，需从上海调派新机组。由于杭州机场阿联酋航空定期航班执飞机型为空客A359，机组无法与A380通用，只能从上海调派。而来杭途中又因限速80码耽搁许久。
上述工作人员表示，好不容易等到新机组到位，又发现飞机出现故障，最终导致乘客长时间无法下机。杭州机场地勤方面虽已做好保障准备，但乘客能否下机，并不取决于机场——这涉及国际航班备降特有的出入境管制问题。
一名民航业内人士称，让旅客下机意味着不仅要协调复杂的入境手续，还可能产生住宿、餐饮、地面交通等一系列费用。如果天气好转后航班能很快重新起飞，让旅客留在机上等待是最经济高效的选择。
23日上午10点54分，阿联酋航空相关负责人对陆媒表示，备降后乘客无法下机系多重因素叠加所致，并非航空公司单方面所能决定。关于后续赔偿事宜，航空公司建议乘客登录阿联酋航空官网，通过专门申请入口提交诉求。由于涉及个人隐私，航空公司将对每位乘客的诉求及赔偿方案进行一对一处理。
（责任编辑：李思雅）
