【新唐人2017年04月28日讯】4月9日发生在美联航客机上的强行拖拽乘客下飞机的视频曝光后，美联航的声誉每况愈下。今天，美联航CEO穆诺兹（Oscar Munoz）发布视频亲自道歉，并承诺将马上改善航空服务。
联合航空公司CEO穆诺兹：“两周前，在美联航3411航班上发生了一件羞耻的事。我们为此深刻致歉，我也为此道歉。道歉当然远不能开脱那位乘客当天的遭遇，以及我们的做法。”
美联航首席执行长穆诺兹27日在官方网站发布视频，深刻道歉，以进一步平息民众对美联航的批评声浪。
穆诺兹还承诺美联航再也不会发生，执法机构将乘客赶下飞机，或要求已登机的乘客下飞机的事情。
联合航空公司CEO穆诺兹：“这件事情是联航全部成员的转折点，作为CEO，我的职责和任务是确保我们都吸取了教训。联航从今往后将做出改变，重视服务以及最重要事情，尊重乘客。”
自从4月9日，3411航班上执法人员将越南华裔医生David Dao强制拖下飞机的一幕曝光后，舆论几乎一面倒的压向美联航，大量民众开始对航空公司的服务和超额预定的现象表示不满。美联航在周四提出的改革措施中，除了规定已登机的乘客不会被请下机以外，还将自愿下机的赔偿金上限从1350美元升高到10000美元。
美国另一家航空公司西南航空甚至在周四表示，将停止超额预定的做法。
新唐人记者韩瑞综合报导
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