美国顾客状告星巴克 索要赔偿500万美元

【新唐人2016年05月07日讯】(新唐人记者张莉报导)日前,一位美国大妈竟然状告全球最大咖啡连锁店运营商星巴克,要求赔偿500万美元。当地媒体5月2日报导称,这位大妈认为星巴克的冰咖啡、茶等饮品偷工减料、价格还贵,简直“坑害顾客”。

斯泰西•平卡斯女士来自美国芝加哥。她在起诉书中称,星巴克通过虚假广告欺骗消费者,因为不少冷饮的“实料”部分只占杯体容积的一半多,严重“缺斤少两”。

一般来说,星巴克饮料杯会标有黑色刻度线,调配师制作冷饮时只会将实料加到刻度线的位置,剩余部分填上冰。

平卡斯说,自2006年4月以来,他和数以百万计其他消费者都被星巴克所蒙骗,“菜单上标注为24盎司(约709毫升)的超大杯饮料,消费者喝到的实料只有14盎司(414毫升)”。

“星巴克在冷饮杯上标有3条不同的黑色刻度线,”平卡斯说,以便员工多加冰、少加料,“事实上,星巴克在引导员工这么做”。

此外,平卡斯认为星巴克的产品定价也不合理,冷饮比热饮收费更高。譬如,一杯大杯星巴克冰咖啡的售价为2.65美元,而一杯大杯现煮咖啡只要2.1美元。

“说白了,星巴克冷饮不仅偷工减料,收费还更高,”起诉书写道,“星巴克以缺斤少两的方式赚取更多利润、损害消费者(权益),后者受到了星巴克……广告的误导。”

面对平卡斯的起诉,星巴克公司回应称其“荒唐且缺乏法律依据”。星巴克回应说,星巴克开业这么多年来,还是第一次遇到这种指控;既然之前都没有人对星巴克冷饮当中,冰块的份量,表示过意见,那么就表示星巴克冷饮中,冰块的比例,是“符合顾客预期的”。

“我们的消费者明白,冰块是任意一款冷饮不可或缺的组成部分,”星巴克在声明中说,“如果消费者拿到饮料时不满意,我们乐意重做一杯。”

目前星巴克在全球各地的门店多达2.3万家,2015财年的净收入为192亿美元,比2014财年增长16.5%,其中饮品占到其年销售额的73%。

星巴克股份有限公司(英语:Starbucks Corporation,简称:星巴克,英语:Starbucks)是美国一家跨国连锁咖啡店,也是全球最大的连锁咖啡店,发源地与总部位于美国华盛顿州西雅图。

除咖啡之外,亦有茶饮等饮料,以及三明治、糕点等点心类食品。其成立于1971年,最初仅专卖咖啡豆,在转型为现行的经营型态后开始快速展店,并成为美式生活的象征之一,部分店铺甚至与超级市场、书店等异业结盟,以复合式商店经营。

星巴克目前在全球有约2万多家分店,其中有1万2千家位于美国境内。

责任编辑:凯欣

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