申诉专员调查：第一电力公司账单错误影响10万用户

安省申诉专员安德烈·玛伦（Andre Marin）今天公布了有关安省第一电力公司（Hydro One）收费手法的报告。

报告中说，第一电力公司的账单错误让10万用户受到影响。

安省申诉专员Andre Marin：第一电力公司忽视了它对公众的责任。该公司由于太过重视其新系统的技术方面，而未能考虑（新系统）对用户的影响。

玛伦表示，他的办公室收到了来自10700个住家有关第一电力公司错误收费的抱怨，包括账单错误、估计费用高，以及突然从顾客的银行户口自动转账大笔收费等等。

而随着抱怨的增多，第一电力公司刻意隐瞒问题，并欺骗电力监管人员和申诉专员办公室。

玛伦今天呼吁第一电力公司来彻底检查其企业文化，并将重点放在用户和透明度上。

第一电力公司首席执行官Carmine Marcello：我同意申诉专员的建议。以至于，我们完成了或正在完成所有管理层可以控制的这些建议，而且是在报告发表之前。

玛伦也警告说，如果省府同意让安省60%的电力设施私有化，那么申诉专员和审计长将失去对第一电力公司的监管。