绑团剥皮 台观光起飞走过的痛

【新唐人2013年01月19日讯】(中央社记者林恒立、黄国芳19日综合报导)陆客开放观光以来,旅行社削价揽团,致食宿、行程品质差,陆客还被迫“血拼”供业者抽佣还本。台湾的导游认为,当年经济起飞时,台湾观光客也走过这段“痛苦”。

“起得比鸡早、跑得比马快、睡得比贼晚、吃得比猪差”,陆客观光削价竞争导致旅游品质下降,这段顺口溜就这样在陆客间流传。

“旅客不购物,团费、导游费怎么来?”台中市一家旅行社的陈姓导游说,台湾旅行社通常只收到大陆组团社30、40美元的团费,同行削价竞争,甚至连18美元(约新台币500元)团费也接,为了不赔本、还要挣利润,只有透过购物抽佣挹注。

以陆客团几乎必到的日月潭来为例,旅行社除有特定的合作旅馆、餐厅,艺品、特产店更是弥补差额、赚取利润的“主要金主”,如果团员不购物,退佣不丰,旅行社往往就得认赔,导游可能连带团费也泡汤。

“很可悲,导游原应是介绍台湾的大使,现在却沦为卖东西的业务员”,陈姓导游说,为弥补团费,陆客团导游甚至帮业者卖小纪念品、水果、香烟。

另一带过陆客团的吴姓导游说,台湾旅行社恶性竞争,为了揽得陆客团,有的已低到每人每天15至20美元,甚至还有零团费的传闻。

旅行社为抽佣平衡收支,就是与知名景点周边的艺品店合作。吴姓导游说,以阿里山为例,阿里山公路旁就有很多店专卖高山茶,旅行社与合作店家依比例抽佣,“抽佣比例,不是六比四,就是七比三”旅行社通常占多数。

生活美食家韩良露在报上发表文章,忧心陆客遭绑团现象会彻底赔掉台湾观光形象,也会减低陆客观光意愿,甚至排挤其他国家观光客来台。

“她(韩良露)讲的是事实,但有句电影对白讲得好-‘生命自己会找到出路’”吴姓导游说,台湾经济起飞的民国六、七○年代,当时台湾旅行团也常常被低价出团的旅行社绑住,被迫购物,此外,也常发生台湾观光客出国购物财大气粗、甚至出过在国外博物馆躺上历史人物家具的洋相。

吴姓导游认为,当年台湾的问题没有让台湾观光一蹶不振,陆客团乱象既是当年台湾的翻版,问题自然会慢慢减少。购物抽佣作利润毕竟是畸形发展,随观光者素质的提升,经营不善的旅行社必定会被淘汰,陆客来台旅游终会回到正轨。

不过台湾观光学院校长张瑞雄认为,大陆人口将近台湾60倍,靠自然力量改善问题,缓不济急。

“如果陆客回大陆后的感想都是‘不来终身遗憾,来了遗憾终身’,那台湾还有什么可以吹嘘?”张瑞雄说,政府应对大陆团客设定总量管制,像是对违反规定、过分削价竞争影响品质的旅行社,取消他们承揽陆客的业务,尽量开放陆客自由行,问题就会改善。

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