STUDIO A获金牌服务奖

【新唐人2012年7月16日讯】(中央社记者田裕斌台北16日电)苹果(Apple)通路STUDIO A首度参加天下杂志2012金牌服务大赏,获得3C卖场服务类冠军,STUDIO A认为,消费者对3C通路要求已从商品价格转移到服务品质与品牌特色上。

天下金牌服务评量分成品牌认知与服务品质,另还有渗透率、满意度、口碑推荐、环境气氛、服务效率,服务态度,商品服务特色7大项评量指标。

STUDIO A指出,能从法雅客、灿坤等往年冠军竞赛中突围,除各评量指标都取得领先,显示专业、友善服务品质更获大众高度评价,成为胜出关键。

STUDIO A总经理关恒君表示,从创立以来,即秉持专业服务的精神,把3C带入精品商圈,并持续精进维修中心、客服专线、教学课程,是创造差异化拉大竞业区隔性的主因。

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