【新唐人北京時間2025年08月11日訊】8月11日，上海醫保系統突然崩潰，患者無法結算買藥，滯留排隊，各醫院人滿為患，引發市民強烈不滿。
11日當天，很多上海網友在社交媒體發帖抱怨稱，從上午10點起，上海醫保系統出現故障，在醫院看病無法使用醫保進行結算。
「早上掛號還好，看完醫生11點出來付費，系統就已經崩潰很久了，11點40還沒修好」。「上海醫保付費系統癱瘓了，出院不能結算，人工窗口付費也不行」，「線上、自助機器、人工窗口，醫保卡都沒辦法支付」，「如果患者不急的情況建議改明天就醫」。
由於無法完成支付，很多醫院患者和家屬排起長隊等待支付，醫院人員滯留嚴重。
網傳視頻顯示，眾多人員在你醫院大廳付費區滯留，人員擁擠。
據大陸媒體報導，上海全市醫保結算系統癱瘓，全城停擺，華山醫院、中山醫院、東方醫院、第一婦嬰保健院等三甲醫院及社區醫院、藥房等全部無法用醫保卡繳費取藥，包括醫保卡支付，商保疊加支付都失效，藥房無法讀取醫保帳戶等。
對此，上海市醫保局回應稱，因由電信運營管理的雲平台機房供電系統故障，本市醫保實時交易系統無法正常結算，應急備份系統於異常發生後約15分鐘接管業務，本地參保人在定點醫院門急診結算業務基本恢復正常，其它結算業務經搶修陸續恢復。
上海市政府12345熱線回覆稱，由於國家平台上海節點結算交易出現異常，目前已經切換到應急備份系統進行醫保結算。
報導稱，下午5點左右，醫保主系統已恢復正常。但是，電子醫保碼、異地結算、商保疊加支付功能仍受限，完全恢復時間未定。
根據官方信息，2023年12月，上海也曾發生過醫保系統故障這一情況。
當地網友抱怨，「上午去醫院看個病，居然碰到上海醫保系統出現故障，醫院人山人海，自助機幾乎癱瘓，人工窗口也是極其緩慢，大家都在排隊掛號付錢。等了很久，才恢復正常」「被黑客攻擊了嗎？」「開發的人做完都被裁了，沒人維護了唄。一維護就掛逼就這樣」。
（記者李酈綜合報導/責任編輯：林清）
