老婦喪夫投訴殯葬業收錢沒辦事

【新唐人2014年04月01日訊】年近7旬老婦去年底喪夫，殯葬業者先收錢，因亡夫是榮民且公家協辦後事，老婦質疑業者支出不明，要求退費不成憤投訴，但因未訂定「殯葬服務定型化契約」，雙方協商破裂，目前此案已移送殯葬管理單位查處後交警方偵辦。

據中央社報導，家住板橋張姓老婦的丈夫於去年11月過世後，某殯葬服務業者受委託處理後事時就向她收取新台幣6萬元費用，且未訂定「殯葬服務定型化契約」。

新北市消保官周繼雄指出，老婦申訴指丈夫是榮民且參加聯合公祭，相關公祭費用都由政府支出，她質疑業者許多費用支出不明，要求業者扣除相關支出後應退還4萬元，但業者置之不理，才向消保官提起申訴。

他說，經調查，業者指老婦年事高且記憶不清，相關殯葬服務均已提供，全案協商破裂。但因業者未訂定型化契約，且有違業者完成全部殯葬服務才收費用的交易慣例。

他強調，業者事後雖提出晉塔誦經、紙蓮花及壽衣等支出明細，但因相關殯葬服務物品都已火化，使得雙方各說各話，由於事涉詐欺之嫌，消保官將此案移送殯葬管理單位查處後交警方偵辦。

他呼籲民眾購買或訂定「殯葬禮儀服務契約」時，可向市府殯葬管理處查詢，以了解相關業者是否為合法經營殯葬服務業者，契約相關權利義務事項也不得違反「殯葬服務定型化契約應記載及不得記載事項」等內容，以保障自身權益。