【新唐人2014年02月13日訊】211是一個全美通用的求助電話，從天災人禍的最新近況，到家中小孩學業需要幫助，或是自己有憂鬱自閉症等心理障礙一時想不開，都可以向他們尋求幫助。
211接線員Shirl Rachal-Odom：「嗨我是洛杉磯縣211的雪爾，請問有甚麼可以幫助您的？」
Antonio Hernandez，在211的幫助下，不僅獲得兒子的監護權，也終於聽到他開口說話。
受助孩Damien Hernandez：「我現在知道ABC。」
受助父親Antonio Hernandez：「發生在我身上最棒的事，是獲得孩子的監護權，211至今還在幫我。」
受助孩童Damien Hernandez：「謝謝211(孩子唸錯2221)。」
211是一個免費轉介中心，屬非盈利單位，全年無休，所有接線員都受過專業訓練，會竭盡所能地幫助來電者解決問題，絕不會給個官方說法就糊弄了事。
211洛杉磯縣執行長Maribel Marin：「緊急找食物、庇護所，或幫孩子找課後輔導資源，或幫年邁父母找老人服務，每天24小時一週七天都可撥打211。」
他們有提供超過140種語言服務，從如何戒毒、面對家庭暴力，或是一時想不開想找人聊聊天，都可以撥打211。今天的年度午餐會，是要感謝各單位機構的支援贊助。
求助211民眾：「我有一個15個月大的孩子叫做賽勒斯，我明天就無家可歸了。」
洛杉磯縣的211每年會收到五十萬通電話，其中有八萬七千件需要臨時庇護所，五萬七千件是需要食物，七萬五千件是詢問醫療服務。
可惜許多洛杉磯居民，還不曉得有這項服務。目前使用211最多的是講西班牙語的族裔裔，佔44%，非洲裔約佔三分之一，白人佔一成。
不管您任何問題，都可以打電話給211，他們可以幫您轉介到相關的社福單位。
新唐人記者黃文華、廖珍儀美國洛杉磯採訪報導
