【新唐人2013年11月13日訊】積攢航空優惠點數，買便宜機票，受到很多經常坐飛機出行者的歡迎。但在卑詩省，有一家人，因為用Aeroplan航空點數購買機票，遭遇了一段不快的經歷。請看報導。
他只有2歲，但他的母親Emily Grady不得不花近5000加元為他買一張加拿大航空公司的機票。
Emily Grady：“就為了讓兒子和我們一起回來，花了這麼多很荒謬。”
這一切都就是因為AEROPLAN的一個錯誤，現在它已不再屬於加拿大航空。
Emily Grady：“基本上旅行費翻了一番。”
Grady用積分點數幫兒子和丈夫訂購機票，隨她一起去法國參加會議。訂購時，Grady給AEROPLAN代理提供了她兒子的出生日期，AEROPLAN為她兒子出了不單獨佔用座位的機票。
Emily Grady：“我以為他們會做出正確的決定或預訂合適的航班。”
在領取登機牌時，加航告訴她回程機票有問題。原因是，兩歲以上的小孩必須有他們自己的座位。
Emily Grady：“我們對收取的費用震驚。”
登機前的一張單程機票竟然要4600加元。
Emily Grady：“AEROPLAN告訴我們，調查的結果是，他們的系統把孩子的生日搞錯了。現在他們正在給格雷迪辦理全額退款。”
代理Barry Chen：“他們處理，我只是照辦，他們總是對的。這就我當時的感受。
AEROPLAN的失誤也給旅行代理百瑞陳帶來麻煩。他說，他理解為甚麼這項旅行獎勵計劃在最近的一次對一千三百人的網上調查中被評最差的計劃。
代理Barry Chen：“我的客戶們多年來，積纍了數百萬英里的加拿大航空里程。在他們眼中，Aeroplan已經變成沒有信用的航空計劃。”
EMILY GRADY拿到退款後很高興，她說畢竟現在可以實現聖誕節的購物計劃了。
新唐人記者夏宇綜合報導
