藝文展內容變動未告知 可退票

【新唐人2012年12月06日訊】（中央社記者楊淑閔台北 6日電）行政院消費者保護處公布，明年起靜態藝文展覽內容變動及禁止拍照等規定未事先告知，可要求退票，同時，退票因素若非歸因於消費者，退票可免手續費。

　　消保處指出，基於合理保障消費者權益，並兼顧藝文展覽產業健全發展，已審議通過文化部主管、研擬的「藝文展覽票券定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項（草案）」，預計文化部明（102）年公告實施。

　　通過審議的草案內容規範，藝文展覽內容是消費者購票觀賞的主要理由，所以當展覽的主要內容在展出首日前有所變動時，主辦單位應即刻以適當方式通知消費者及公告，並說明變動的理由。

　　基於維護展覽品質及其他觀賞者權益，主辦單位對於參觀者可以訂立不同要求的入場規範，例如禁止拍照或攝影、禁止飲食或攜帶寵物入場等，但應在售票處、入場處或網站等明顯處公告。

　　消保處簡任秘書陳星宏並說，草案還規定消費者可以在展覽結束前要求退票，例如花博人潮多到無法入場之例，就可要求退票，又連同前述兩種規範情況，都非可歸因於消費者時，業者退票作業不能收手續費；但消費者任意退票，業者可收不高於10%手續費。

　　此外，明年同步上路的規範還包含，主辦單位對於契約履行輔助人的故意過失，本應負同一責任；因此，對於展覽場地提供者、代為售票的售票中心或售票單位等履行輔助人的相關疏失，主辦單位不得預先約定免除應負的責任。

　　他補充，上述規定，業者若被主管機關處以限期改善而不遵守，可依消費者保護法第56條處新台幣6萬元以上、150萬元以下罰鍰。