賈神已遠 庫克走出自己的路

【新唐人2012年10月4日訊】(中央社台北4日電)蘋果靈魂人物賈伯斯1年前逝世,蘋果觀察家不僅要問,在失去賈神的強勢作風領導與獨到的產品設計洞察力後,蘋果還會是蘋果嗎?5日是賈神逝世週年,此刻是再次檢視蘋果的時機了。

訂於8日出刊的最新一期彭博商業週刊(BloombergBusinessweek)報導,一如所有公司,即使是勢強力大的蘋果(Apple)在推出新品時也會凸槌,儘管蘋果的道歉總是言不由衷。

蘋果2007年推出iPhone,在不到數月時間就降價200美元,蘋果為安撫搶先在第一批花大錢買iPhone的蘋果迷的不滿情緒,提供果迷100美元的退款。

接下來,蘋果在2010年推出iPhone 4,卻爆出天線設計有瑕疵,果迷無不怨聲載道,蘋果已故共同創辦人兼執行長賈伯斯在事隔39天才召開記者會,並提供果迷免費塑膠保護套。

相較之下,蘋果現任執行長庫克(Tim Cook)在回應蘋果新機iPhone 5地圖內容錯誤百出,飽受果迷批評,就顯得誠意十足。

果迷拿到這款期盼已久的新機僅1週時間,庫克就針對新機地圖內容有欠靈光深感歉疚,並衷心向果迷致歉。庫克還建議果迷可嘗試使用其他替代服務,譬如透過蘋果應用程式商店下載微軟(Microsoft)Bing、Waze與MapQuest的地圖應用程式,並利用iPhone的網路瀏覽器使用Google的地圖應用程式。

庫克8月28日在該公司網站刊登的一封致客戶的信中寫道:「蘋果地圖錯誤百出,果迷深感失望,我們為此由衷道歉,蘋果現正竭力完善蘋果地圖,以改善服務。」

總部位在加州古柏迪諾(Cupertino)的蘋果,在庫克領導下,如今無疑的展現全新面貌。

蘋果雖失去了賈神的革新創造力與創業熱情,但卻更趨老練持重、營運更加合理化,還有企業價值也為之提升。

過去1年來,庫克走訪蘋果在中國大陸的製造夥伴富士康,主張為員工提供更好的薪資與更安全的工作環境,庫克並取消蘋果退出環保認證計畫的決定,同時有別於賈神數年來主張不派發股利,庫克決定將現金回饋股東。

與此同時,庫克還一夫當關,搞定賈神走後、蘋果內部權力真空,不免造成的人事傾軋權力鬥爭。在庫克統領下,蘋果營運狀況更甚以往,在龐大的供應鏈支持下,蘋果新機iPhone 5在近30國強勢登場,年底前將登陸100國。

賈神逝世以來,蘋果股價累漲75%,蘋果市值突破6000億美元,蘋果如今已貴為全球市值最高的企業。蘋果的營收、盈餘與利潤無一不出現增長,同時蘋果還按部就班的繼續推陳出新。(譯者:中央社趙蔚蘭)

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