李世珍:回饋的觀念讓人看見後果

【新唐人2010年3月10日訊】有位系統思考方面的大師,曾精闢地描述如何解決機車空污的問題──將機車的排氣管拉到駕駛人的面前,讓駕駛人直接吸入排放出的廢氣。這個例子聽起來像是個笑話,卻很實際。要讓駕駛人重視空污問題,並有意願改善,現行懲罰的作法效果有限,因為目前機車排氣管的設計,很難讓騎車認為污染排放與他有關,因此,目前的作法,就是政府大力宣傳環保、訂立車輛排放廢氣的標準、立法並加強取締。結果,民眾連結的關係就可能是:因為政府取締,民眾的車輛要定期檢查,就成為一個快速有效的管制行為。

雖然取締違法的行動對於管控民眾的行為有效,可是一旦執法不嚴,民眾的行為又會恢復原狀,因此,政府取締終究不是長期根本之道。然而,對於這類長期才會看到後果的行為該如何約束?英國BBC電視台曾經做過這樣的實驗,他們想要讓孩子知道速食對人類的危害,於是他們請人製作一套軟體,這套軟體可以模擬常吃速食的小朋友20年後的長相:一位長得非常可愛的小男孩,如果一直吃速食食物,電腦模擬出20年後他的長相是,身體變胖、雙下巴、頭髮微禿。許多看到自己透過電腦模擬後的結果,馬上察覺到這樣的結果並不是他想要的,最後孩子主動跟父母親說,他們將少吃、甚至不再吃這些垃圾食物。

類似的作法,例如突顯全球暖化問題的災難電影《明天過後》(The Day After Tomorrow)、前美國副總統高爾主演的紀錄片《不願面對的真相》(An Inconvenient Truth)、甚至是台灣最近播出的環保影片《±2℃/正負2度C》等,這些都是透過影音的方式分析過去或預演未來,透過影片加強人們對於目前作為與後果的連結,甚至是模擬未來可能的結果,當人們看完影片後去反思這些結果是不是我們要的,如果不是,人們才更願意去思考解決之道,也才會真正重視長期受到忽視的危害。

除了環保議題之外,一般人常見的像是,作惡事的人看不到作惡事的後果,因此會長期去欺負別人,佔有別人的利益,還有現代人為了追求名利、貪圖享樂,不斷損耗自己身體而不自知,因此人們常用「不見棺材不掉淚」的成語來形容,就是比喻一個人非常頑固,如不讓他嘗到行為的後果,他是不會認錯或改正。透過回饋的觀念讓自己看見行為的後果,你也許可以這樣問自己:如果我這樣做會有什麼後果?如果我不這麼做會有什麼好處?這樣的行為或許不一定發生,但我可以想想在什麼情況下有可能?加入行為的回饋思考,徹底做好自我管理。

本文只代表作者的觀點和陳述。

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