（中央社記者林行健馬尼拉二十七日專電）菲律賓宿霧市投資促進中心引據一家美國投資顧問公司的最新報告說，得力於充沛的英語人才、低廉的勞工成本及其他優勢，宿霧市已成為全球最具競爭力的外包產業新興城市。
菲律賓宿霧市投資促進中心說，在投資顧問公司Tholons最近公佈的全球五十大新興外包城市排行榜中，宿霧市從去年的第四名躍居榜首。
根據Tholons的報告，其他排行前五名的熱門城市依序為：中國的上海市、北京市、越南的胡志明市，以及波蘭的克拉科夫市。
和去年相比，今年這五座城市在排行上都取得了進步，宿霧市去年排行第四位、上海市排行第八、北京市排行第十、胡志明市排行第六、克拉科夫市排行第十六。
就菲律賓而言，去年排行第三十六的碧瑤市今年跌出榜外，而巴石市、奎松市和曼達魯央市則分別擠進第十五名、第二十一名和第四十五名；菲律賓首善之區馬卡蒂市，則已晉升到Tholons的已開發外包城市排行榜的第七名。
宿霧市投資促進中心對於Tholons這份報告表示歡迎，並預期在經濟低迷、國際企業需要減少開支的情況下，會有更多的外包產業到宿霧市落腳。
目前計有二十二家客服中心在宿霧市營運，雇用客服人員約兩萬，另有三十六家外國公司對資訊科技產業或業務流程外包做了直接投資。科技公司惠普（HP）、美國工程服務業者福陸（Fluor）、資訊業者HCL以及印度軟體公司Tata諮詢公司等，都在宿霧市設有外包業務。
宿霧市投資促進中心表示，該市英語勞動力充沛，每年有兩萬三千名大學生畢業，加上勞工成本低廉，在宿霧市設立客服中心所需成本，比在美國便宜近九成。
Tholons五十大新興外包城市調查是根據勞動力的規模與品質、商業催化因素、成本、基礎建設、風險概況以及生品質等條件評選而出，亞洲城市在今年的名單中大放異彩，佔百分之三十八。
調查報告建議菲律賓地方政府為外包產業提供更多的賦稅優惠，而電信業者也能提供更完善的連接網路，進一步刺激外包產業的成長。
