亚马逊成“淘宝”?过去2年假货近6万件

【新唐人北京时间2018年08月31日讯】美国非营利组织“假货报告”8月表示,电商亚马逊假货猖獗,从2016年5月至今,其平台上的假货量累计59,749万件。假货量上升好比美版“淘宝”,可能让消费者失去对亚马逊平台的信任。

大纪元报导,“假货报告”举例说,苹果公司表示,在亚马逊上出售的9成苹果产品都是假货。知名品牌鞋业勃肯鞋(Birkenstock)称,亚马逊是造假者的帮凶。而美国唱片业协会(RIAA)在亚马逊上购买了194张畅销CD,结果发现有44张都是假货。

美国政府问责局(GAO)对电子商务出售假货情况的调查,也发现包括从亚马逊在内的电商平台上购买的物品,有一半都是假货。

还有市场人士表示,2018年美国贸易代表办公室(USTR)因假货猖獗将阿里巴巴列入“恶名市场”,如今亚马逊假货问题泛滥,就好比美版“淘宝”。

另据全球知名市场调研公司高德纳(Gartner L2)的一份新报告中称,亚马逊消费者在过去两年中提报了5,101件假冒产品,第三方卖家是重灾区。

报告称,亚马逊约一半销售额来自200万第三方“市场”卖家,其中假货泛滥。

报告评估了158个时尚品牌,覆盖时尚、美容、美体、耳机等产品,结果发现约1/3的第三方商家卖家都收到过至少一条“假货”或“假冒”的消费者评论。

比较典型的是化妆品和护肤品的假货问题。比如:在销售化妆品品牌欧莱雅(L’Oreal)以及玉兰油 (Olay)的亚马逊标准识别号码(ASINs,是亚马逊给商品的代码)中,有75%都收过“假货”评价。

亚马逊为中国的第三方卖家敞开美国大门

早在2016年,美国财经媒体CNBC就报导亚马逊商品货源杂乱以及中国制假货充斥问题严重,损害诚信商家及美国消费者的权益。

报导称,亚马逊允许第三方商家在网站上销售商品,此举为中国制造商开了大门,可透过亚马逊网站经营海外市场。因无法有效控制第三方商家,亚马逊网站已演变成全球最大的杂货市场,杂乱又源源不断的货源,很多是仿冒他人品牌的假货。

电子商务研究网站Marketplace Pulse创始人兼首席执行官卡兹克纳(Juozas Kaziukėnas)估计,亚马逊卖家中有1/3在中国大陆。

他说,中国卖家经常会将产品散装运往美国,然后把商品放置在亚马逊、Wish或其它公司的经营仓库中,直到有人订购它们。

高德纳报告的主要研究员卡治(Oweise Khazi)表示:“亚马逊品牌方面和消费方面都存在一系列待爆发的问题,引发企业信任问题。”

现行打假措施不利 正品假品同等对待

亚马逊在2017年就订下目标,将在美国及欧洲建立团队,协助知名品牌打假,并要求注册卖家提供原品牌授权。

但亚马逊现行处理程序则是:收到消费者或正品卖家投诉后,将真、假货物一并送到亚马逊进行检验,但冗长投诉过程和高昂的验证成本,往往使亚马逊平台上的中小型卖家无力处理,其结果是假货商家经常打一枪换一个地方,而正品的中小卖家也被迫接收成本、才能验明真身。

亚马逊的体制漏洞已引发商家抱怨,甚至以退出进行抗议。瑞士表业公司Swatch在亚马逊拒绝“主动监管其网站上的假冒和未经授权零售商”后,已宣布取消在亚马逊上的在线销售业务。

高德纳的研究员史密斯(Cooper Smith)也建议,亚马逊应采取强有力的措施将假冒产品从平台上移除,并且即时标记假冒评论并将假货商品移除来惩罚供应商。

亚马逊的假货也成为越来越严重的顽疾。“假货报告”创办人克罗斯比(Craig Crosby)警告说,亚马逊的假货数量还会继续增加。

“假货报告”统计,各商家因电商平台上的假货造成的损失,在去年高达3230亿美元,如果亚马逊的假货问题扩大,消费者可能失去对亚马逊平台的信任。

亚马逊对此回应表示,其平台有99.9% 的客户页面浏览都是“未收到潜在侵权通知”的网页,但会采取强力措施移除假货,包括快速标记假货评论,并将假货页面从浏览选项中移除,借此惩罚卖家。

(记者李红报导/责任编辑:程以仁)

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