【新唐人北京時間2026年01月06日訊】近日，騰訊旗下的AI助手「元寶」被指在回覆使用者時出現帶有侮辱意味的內容，引發外界對生成式AI的穩定性與風險控管的關注。

有網民在社交平台發文表示，他在正常使用「元寶」進行程式碼修改與美化時，在沒有使用任何違禁詞、敏感話題，也沒有提出角色扮演等要求的情況下，卻多次收到「元寶」帶有明顯情緒甚至辱罵性的回覆，包括「滾」「自己不會調嗎」「天天浪費別人時間」等。

該用戶隨後公開了錄屏內容。畫面顯示，「元寶」在回應程式碼調整請求的過程中，先後三次輸出了「滾」等帶有強烈負面情緒的用語。

相關貼文曝光後，迅速在網絡上擴散，引發大量轉發與討論。不少網民質疑，這類回覆是否涉及人工干預，或顯示AI在語言生成過程中存在失控風險。

對此，「騰訊元寶」帳號在貼文下方回應表示，系統並不存在真人即時回覆的問題，並請當事者協助提供相關操作記錄與系統日誌。

騰訊官方於1月3日下午就此致歉，並表示，經內部核查確認，相關回覆與使用者的操作無關，也不存在人工介入或客服人員回覆的情況。

官方還指出，該回覆內容屬於模型在特定上下文條件下觸發的異常輸出，並不代表系統具備情緒或自主判斷能力。

值得一提的是，早在2025年12月，「元寶」就曾因在社交平台回覆中呈現高度擬人化、情緒化語言而引發關注，部分網民一度質疑其背後是否存在人工團隊輪班操作。當時騰訊回應稱，凡標註「內容由AI生成」的回覆，均為模型自動產出，並不存在人工接管或人工運營等行為。

《新聞直擊》製作組

（責任編輯：盧勇信）