【新唐人北京時間2025年11月05日訊】近日，沃爾瑪中國宣布了一項新的人事變動，任命阿里巴巴前高管劉鵬擔任山姆會員店總裁，引發會員和消費者強烈不滿，會員紛紛喊話「辭退阿里高管」，不然退會員卡。

據大陸媒體報導，10月27日，沃爾瑪中國宣布該項人事任命後，其評論區被「辭退阿里主管，否則不續卡」刷屏，很多用戶在網絡喊話，「不要讓阿里人當高管，如果執意如此我將號召身邊的朋友不續卡。」

還有網友去問客服，阿里高管什麼時候下崗，會員不準備續費了，除非阿里高管下崗「趕緊讓他下崗」，「我下午也投訴了，我還說，不把劉鵬換掉天天投訴！」

山姆App突然改版引不滿

早在幾個月前，山姆App突然改版，以前的實物圖，換成了「效果圖」，原來直觀展示食材的圖，都被換成了做好的菜，也就是各種P圖。

有網友說，「我想買點肉，打開笑死我了。」「意思是買牛肉餡。你還要買麵買碗。」

「山姆現在充滿一種沒活硬幹的阿里味，原來直觀簡潔白底產品圖，換成十年前美食圖片，詳情頁操作也亂改一頓，讓人劃著心煩，整個App像兩種風格在打架⋯⋯」

「乍一看新的頁面還以為是某飯店掃碼點餐的小程序頁面呢，而且還隱藏了以往的供應商信息，商品詳情頁的複雜性暴增。」

「我辦山姆卡就是看真實商品圖和可靠信息，現在首頁圖片修得太精緻像網紅照，看著沒胃口，這改動太奇怪了。」「山姆用AI圖片修飾得太過分，簡直就像把壞蘋果修成好蘋果，我之前買牛肉的時候圖片是煎熟的，結果收到的卻是帶筋的生肉，實際體驗太差勁山姆變成盒馬了？」

還有用戶向山姆客服投訴「被山姆工作人員誘導續費」，有網友評論，「再這麼下去，山姆離放貸借錢、湊滿減、先用後付、疊貓貓、種樹，刷短視頻，看直播領券也就不遠了！」

山姆會員商店官方回應未奏效

11月3日22時，山姆會員商店官方帳號在社交平台發布了一則《關於持續優化App》的聲明，除了聲稱強調始終秉持「會員第一」的宗旨，「不斷提升山姆App的使用體驗」之外，聲明中特別強調，「本次App的改動於今年8月底開始上線進行測試，並在期間持續根據會員的反饋進行優化。」

但部分網友似乎並不買帳，仍未停止對高管本人的投訴和抵制。

有網友針對聲明發布的時間也提出質疑，「22:00發的動態，已經開始壓榨運營人員休息時間了。」「你再半夜加班，我要退卡了。」「阿里高管上班第一天：設計部加班除了商品圖。」

聲明發布後約半小時，山姆官方帳號在評論區置頂回覆，稱「頭圖已改」，並附上App內截圖，顯示產品圖已改回會員要求的「白底原圖」。但仍有網友回覆，「只改了小圖。商品詳情頁還是AI圖。請一併改回之前的實拍圖。」

山姆會員張女士對大陸媒體表示，自己之所以願意每年花費幾百元成為會員，看重的就是山姆超市的選品品質，尤其不過度營銷、「所見即所得」的特徵，大大降低了消費者的決策成本。「但現在山姆變味了，產品介紹變得花裡胡哨，很多以前的好產品現在都沒有了」。

張女士說，「大家不是非要抵制某個人，而是越來越嚴重的所謂的『阿里味』。」

她直言，從網友的情緒中就能看出來，一方面大家抵制的是以阿里為代表的互聯網大廠的「內卷文化」「加班文化」，「消費者也可以用腳投票，自主選擇為什麼樣的企業文化而買單」。

她介紹，用戶心中的「阿里味」就是目前很多電商平台算法為中心的推薦邏輯，而非山姆最早僅圍繞品質這一標準為中心的選品邏輯。「簡單清晰的實拍圖、直接展示的配料表，這些都是山姆的傳統優勢，身為會員自然不希望變味」，張女士直言，「否則我為什麼不去更有價格優勢的電商平台，要花好幾百年費充會員卡呢？」

一位消費者也在社交平台公開質疑，「以前的生鮮封面用的好好的，一眼就能看到是不是自己想要的，現在換成了做好的菜，想搞哪樣？」

目前，在小紅書、微博等社交平台，「退卡、差評、開除XX高管⋯⋯」等內容仍在繼續發酵，「山姆變得像盒馬」「山姆 阿里系」「山姆回應產品圖更改」「山姆App更新被指圖片失真」等多個話題衝熱搜，大量網友公開表示抵制，聲稱要「投訴到總部」「不行就退卡」。

網友：中共特權集團覬覦山姆利潤？

疑似知情網友暗示說，這種做法看起來是中共高層特權集團想要分享山姆利潤，強迫山姆安置權勢集團代理人。「這種高端局是老夥伴們抬轎子抬進去的，供應鏈又粗又長，山姆吃得了，我湯姆怎麼不能吃。」「這種人就是最好用的人，進來吃一波小的，大頭給讓他進來的人。」「山姆也被爺爺我要了？」「沒什麼選擇啊你不換，就要退出中國。」「這種人都是一些三代四代的代言人。」

據之前報導，今年1月31日，山姆中國會員店總裁文安德（AndrewMiles）退休，由長期負責沃爾瑪國際部運營的高級副總裁Jane Ewing接任。而Jane Ewing才剛履職不到一年便由劉鵬接手。

劉鵬之前在海爾電器、蘇寧電器、麥德龍集團、好孩子、天貓國際、天貓超市 、考拉等企業任職。

（記者李酈綜合報導/責任編輯：鄭宇）