【新唐人2012年2月3日訊】 1月31日上午，在三亞市召開的2012春節旅遊情況通報會上，當地政府部門對此前錯誤表述春節「宰客零投訴」致歉，由於未聯繫上「羅迪微博」本人，三亞方面懇請當事人出面合作，推動調查。有關官員同時表示，「對三亞惡意攻擊的人，將依法追究責任。」（2月1日《新京報》）

　　

三亞有關部門一方面表達致歉，懇請當事人出面合作推動調查，另一方面卻嚴厲地稱「對三亞惡意攻擊的人，將依法追究責任」，這頗有些像玩川劇的「變臉」術，轉個身就由白臉換成紅臉，人們分明看到他凶光畢露，哪裡有真心誠懇改正錯誤的誠意？

　　

如今，網絡與媒體上對三亞方面的批評的確很多，「三個普通菜被宰四千多元」、「超七成受訪者在三亞遭遇過宰客」、武漢女教師1月31日通過微博直播其在三亞旅遊遭遇的不公待遇等等事件，但似乎沒有一起是「對三亞惡意攻擊」的事件。相反的是，三亞市在旅遊、服務等方面質量差是有目共睹的事實，別的不說，海南省工商局12315消費者投訴舉報指揮中心提供的數據顯示，今年春節黃金週期間，三亞是投訴重點，三亞地區的消費申訴舉報共44宗，佔全省申訴舉報量的45.36%。就連三亞市旅遊局副局長唐嗣銑都說，在外面開會都不敢說是三亞旅遊局副局長，一公開身份就有人現場投訴，「就連自己的朋友來三亞也都被宰過」。三亞本身問題成堆，不是抓緊時間來整改問題，卻對所謂的「對三亞惡意攻擊的人」發出威脅，意欲如何？

　　

何況，什麼叫對三亞「惡意攻擊」也是很成問題。比如「三個普通菜被宰四千多元」事件，有關部門未發現高先生提及的3個菜消費3600多元的消費憑證，但這能證明高先生是惡意攻擊嗎？店主也完全可能藏匿有關證據。再說了，「對三亞惡意攻擊的人」中的「三亞」僅僅是一個城市，不是個體公民，也不是商家與企業，作為城市的三亞不享有名譽權，也沒有商譽權，所謂的對「三亞惡意攻擊」，沒有損害具體個人的名譽權或者具體商家的商譽權，根本談不上構成誹謗與侮辱等罪名，甚至連民事侵權也談不上，那麼，三亞地方政府準備拿什麼法律來懲治惡意攻擊的人？

　　

當然，三亞的普通公民和商家是有名譽權或者商譽權，如果外地遊客隨意捏造事實來誹謗他們，自然依法需要承擔相應的責任。但是，如果發生了這些針對公民、商家誹謗的事件，公民與商家自然會拿起法律武器，或告他們誹謗，要求他們賠禮道歉和賠償，這事不勞公權力機關跨省追捕，特別是公民與商家並未要求公權力介入的情形下尤其如此。三亞有關部門在並未接到誹謗投訴情形下發出此話，不能不讓人感覺到有封口與壓制批評之嫌。更何況，三亞有關部門還是說的是「對三亞惡意攻擊的人」而不是說「對三亞公民和商家惡意攻擊的人」，要進行「依法追究責任」。

　　

「海納百川，有容乃大」，三亞要真正打造一個「國際旅遊城市」，提升城市形象，不是想方設法去壓制批評，而是坦誠地公開相關信息，承認自己存在的問題，並努力處理相關問題，懲治違法犯罪的人和瀆職失職公職人員。即使是出現個別「惡意攻擊三亞的人」，也應以最大的誠信來公開信息，澄清誤解;至於出現惡意攻擊三亞公民和商家的事件，政府則處於中立的立場，做一個公正的裁決者，客觀公正地解決糾紛。如此才能重建公信力，贏得公眾的信任。如果在問題成堆的情形下，面對批評一方面表示會處理責任人，另一方面聲色俱厲地表示追究「對三亞惡意攻擊的人」，只會給人留下不誠懇和拒絕批評的印象，最終給本來已經糟糕的三亞城市形象再抹上一道黑。

文章來源：《博客中國》

（本文只代表作者的觀點和陳述。）