電子商務新趨勢:消費如社交

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【新唐人2011年2月18日訊】(中央社記者顏伶如波特蘭17日專電)儘管經濟不景氣,美國網路零售銷售量在去年仍有9.8%的成長率。展望今年,專家分析,電子商務新趨勢是把網路消費變成社交活動。

根據市場研究機構comScore調查,美國國內去年的網路零售銷售業績達1425億美元,比2009年增加9.8%,估計今年可望出現10%以上的成長率。

網路業者為了抓住消費者的喜好,紛紛推出更新、更積極的策略,把消費活動變成社交活動,就是很明顯的例子。

「給企業客戶的社會行銷」(Social Marketingto the Business Customer)書籍作者史瓦茲曼(EricSchwartzman)接受個人理財資訊網站WalletPop訪問時指出,以亞馬遜(Amazon)購物網站為例,這個網路購物龍頭業者的聰明作法是,直接把社交網站「臉書」(Facebook)的社交功能,結合到亞馬遜自己的網站上。

史瓦茲曼說,由於亞馬遜能掌控自己網站上的互動介面,使得它處於更有利的優勢地位,可以利用社群交友網站的功能,刺激電子商務的交易量。

「臉書」與「推特」(Twitter)等具有即時互動功能的社群網站,也帶動了電子商務朝向即時化、同步化的消費趨勢。

網路消費研究專家史密斯(Tom Smith)表示,「臉書」與「推特」等網站盛行,使得當今消費者能夠即時分享商品內容、價格波動等消息,也能立即獲知別人的消費行為,這個趨勢發展到最極致的程度,就是讓消費者可以在同時間,同步又即時的進行網路購物。

另外,為了提供消費者更簡便的購物經驗,大型零售業者西爾斯(Sears Holdings)旗下的購物網站mygofer.com,不但可以讓消費者透過行動上網手機就能購物,還直接在「臉書」上設立購物專區,讓網友不必跳離「臉書」網頁也能選購商品。

包括mygofer.com在內,越來越多購物網站都提供「一次購足」(one-stop shopping)的服務,不管是日常生活用品或電子產品通通都賣,目的就是不希望消費者的滑鼠轉移到其他網站。

付款手續越來越簡便,也是今年美國電子商務發展的趨勢。

史密斯預測,能讓智慧手機具有付款功能的「近距離無線通訊」(Near Field Communication,簡稱NFC)設備,在美國也將變得普遍,以後消費者可以不必帶信用卡出門,直接用智慧手機就可以刷卡付費。

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