J.C. Penney视频认错 盼顾客回头

【新唐人2013年05月02日讯】五月一日，美国杰西潘尼百货公司分别在美国的社交媒体和电视上发布视频，公开向消费者承认其策略错误，希望顾客谅解并继续光顾杰西潘尼。

舒缓的钢琴声响起，一个温柔的女声，“这不是秘密，最近J.C. Penney变了。”

确实，杰西潘尼在刚刚解雇了首席执行长罗•约翰逊（Ron Johnson）之后，就发布了这条认错视频，纠正约翰逊任期间的错误策略。此前，约翰逊砍掉了杰西潘尼一向用来吸引顾客的优惠券及特价政策，流失大量顾客，去年的销售业绩下滑25%。

在这条视频中，杰西潘尼谦虚的承认：“最重要的是我们从错误中吸取了教训，学会了一个最简单的道理，那就是倾听您的心声。回到杰西潘尼吧，我们听到了您的声音，更想看到您的身影。”

这段视频已经在YouTube网站同时发布，并于本周内在电视上播出。

根据汤森路透公司的研究数据，华尔街分析师们预计今年第一季度杰西潘尼的销售额将下降12.7%，这让杰西潘尼更加急于拉回老顾客。 这个月底，杰西潘尼将会发布一季度的财务报告。

新唐人记者乔安综合报导。