【新唐人2016年10月12日訊】因電池屢屢起火，韓國三星電子宣布，最新智能手機Galaxy Note 7在全球永久停產、停售及停止更換新機，並呼籲機主立即關機停用。不過，有消費者不滿香港三星未有公佈退款和回收安排，消委會也批評三星反映太慢。

韓國三星早上宣布全球停售Note 7手機後，三星電子香港到中午後才公布停售，並呼籲已購買的消費者關機停用。這家旺角三星專門店，仍有展示note 7手機，並標榜綠色電池放心使用。

位於旺角的三星維修中心大排長龍，不少Note 7買家不滿，三星香港未交代退款或者回收手機手續。有顧客買了note 7兩天，就出現死機問題。

香港市民趙先生：「我充電了2晚都沒有事情，那我就拿回來用，一用兩天就有問題了，上來（維修中心）說有得換，但又說沒有，又沒有和我說怎麼處理，到現在都沒有講。」

有澳門三星忠實用戶專程來香港詢問退換手續，但也白跑一趟，表示不滿。

澳門用家陳先生：「香港可以是最後一個堅持不要換，現在終於你需要換機，既然你這麼大的公司，你要換的時候，你的顧客服務是不是可以做的好些？比如你香港賣出5萬部，是不是可以相應的機借給消費者呢？」

這個對三星來說，這是公關災難。

香港用家周先生：「都會影響（對三星的信心），可能下次買其他牌子的電話。」

三星表示，需時與零售商商討回收安排，星期五前公布細節。消委會批評，三星跟進行動被動。

香港消委會表示，自上月出現note 7質量問題，他們共收到160宗投訴，要求香港三星部門儘快公佈回收的安排，又提醒消費者在回收手機之前，應在安全情況下，備份資料。

新唐人記者梁珍香港報導