被控偷降iPhone速度 苹果道歉推优惠

【新唐人北京时间2017年12月29日讯】iPhone用户质疑苹果公司透过削弱旧款手机性能,迫使消费者购买最新款式。该公司本周收到至少8起集体诉讼。为此,公司首席执行长库克,周四(12月28日)出面道歉并提出补救措施。

苹果道歉推优惠

大纪元报导,库克(Tim Cook)周四表示,未来苹果公司(Apple Inc.)将“让用户更多地了解他们苹果手机电池的健康状况”,以及让他们了解电池年龄是否会影响手机性能。

苹果公司还推出折扣优惠的补救措施,从2018年1月下旬开始,持有iPhone 6或其以后版本手机的用户,未来更换手机电池时,将享有价格折扣优惠,由原本的79美元降到29美元。

对于有人指控苹果公司放慢手机运行速度,是为了刺激用户购买新手机,库克强调,“我们永远不会,也绝不会有意地缩短任何苹果产品的寿命,或降低用户使用手机的体验来推动客户升级(购买新手机)。”

苹果公司上周首次公开承认,在客户不知情的情况下,通过软件更新放缓iPhone运行速度,在手机处理器遇低温、老化以及低电量的情况时,调节需要的电流供应峰值。

该公司表示,如果不降低手机性能,旧电池自动关机的风险会很高。许多专家表示,这个解释是技术性的。

苹果声称其目标是提供客户最佳使用体验,而锂电池在低温、低电量、和长久使用后将无法提供最佳性能,可能导致意外关机以保护手机电子零件。也就是说,旧电池无法提供新功能所需的峰值电流,只好透过削弱手机性能,以免手机设备故障。

苹果应该告诉消费者吗?

BBC报导,开发人员兼博客尼克‧希尔(Nick Heer)认为,选择默默地实行计划,这样做不能让消费者产生信任……这是不必要的。

科技顾问公司Bright Bee的克里斯‧格林(Chris Green)认为,苹果公司应该在此事上更加透明。

他说,消费者花钱买电话是为了电话本身的性能。如果随着时间而为电话减速,应该告诉消费者到底发生了什么事,这关乎消费者的利益。

不过,格林也坦承,他也明白苹果公司这么做的原因,把电话减速后确实能够帮助纾缓电池退化的问题。

本周收到至少8起集体诉讼

苹果公司本周收到至少8起集体诉讼,至少面临来自美国加利福尼亚州、纽约州和伊利诺伊州,及以色列的集体诉讼。

《华盛顿邮报》28日报导,法国消费者团体Halte à l’Obsolescence Programmée周三提出诉讼,指控苹果公司为了促销新手机而使旧手机老化。在法国,通过降级旧产品推销新产品是非法的,也就是说如果苹果败诉,将会面临最多2年监刑的判决。

(记者李红报导/责任编辑:王晓玉)

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