【新唐人2013年11月16日訊】市民對於加拿大電信公司數據漫遊費的投訴，呈上升趨勢。其中，Bell和Rogers公司的投訴量最多。請看報導。

如果您去其他國家旅遊，回來時發現手機賬單因爲上網而產生了高額的漫遊費用，甚至超出了已經開通的上網計劃，這時，您會怎麽辦呢？

市民Andy：「保險起見，下次旅行的時候，我只能不帶手機了。」

市民：「這可是一個大問題，因我經常去美國。」

根據無綫電訊服務專員的報告顯示，加拿大市民對於手機上網產生的超出計劃漫遊費用的投訴數量，過去一年增加了1500次。而加拿大的消費者對於通訊公司也表現出了不信任。

市民Andy：「在我去旅行的時候，手機是關機狀態，但是還是會被收取費用。對於這點我不知道他們怎麽解釋﹔但是應該給出一個説法。」

在2012到2013年度，顧客的投訴比前一年增加了240％，其中對Bell和Rogers電信公司的投訴最多，收到投訴最多的是電話帳單出錯，尤其對手機漫遊收費昂貴的投訴大幅增長。

BELL 3912

羅渣士3803，

Fido 998

Telus 883

Virgin Mobile Canada776

open media 執行總裁 Steve Anderson：「加拿大市民認爲這有太多不公價格，消費者沒有被尊重。」

面對這類情況，市民有甚麽建議嗎。

市民Brina Leritt：「如果在其他國家我一般會使用免費網絡上網，我朋友會在當地買一張預付卡，放到舊手機裏面用。」

市民Colan：「如果美國的電信公司來加拿大發展，收購加拿大的通訊企業，全北美都免費了！」

如果像Verizon這樣的外國電信公司收購，或與加拿大通訊企業合作，能不能解決這個問題呢？ Anderson持否定態度。

open media 執行總裁 Steve Anderson：「在這個制度不公平的情況下，我不覺得外國公司參與進來會起到作用，我們首先要做的是完善制度，然後再看其他競爭對手是否會進入市場。」

目前，加拿大非盈利機構正在幫助解決消費者和電信服務商之間的糾紛。加拿大電信投訴專員表示，網絡數據是無形的，所以很難控制它消耗的多少。並指出，人們在理解數據流量計算方法上存在疑問，而電訊公司對於收取的手機漫遊費用不能做出合理解釋。

新唐人記者張寧綜合報導