【新唐人2012年12月6日訊】一名男子丟失了自己的手機後，及時通知澳洲電信公司（Telstra）取消他的賬戶；但在他的電話被該公司延誤註銷後，他仍被從信用卡中扣除了28,000澳元。經歷了兩個月與 Telstra公司投訴未果後，他到一家電台講述了自己的經歷後，結果在第二天他就收到了這筆被扣走的天價電話費。

據時代報報導，經過兩個月的努力，這位名叫克勞利（Rayden Crawley）的男子在5日終於收到了Telstra的退款。

克勞利9月末在西班牙的巴塞羅那丟失了他的手機。他向西班牙警方報警，並在丟失手機的第二天打電話和發郵件通知了Telstra，要求其註銷他的電話。

但當他10月15日返回墨爾本後，一個壞消息正等著他。

由於還沒有收到賬單，他打電話向Telstra詢問，當被告知賬單金額為28,000澳元時，他幾乎暈倒。這筆錢已自動從他的美國運通卡中扣除，扣除款項為27,385.16澳元。

在過去的兩個月中，克勞利不遺餘力地打電話聯繫Telstra試圖得到退款，可每當他打電話給Telstra投訴部門工作人員時，他們的回答均是：「仍在調查中。」稍後再打過去，就變成了語音留言。

克勞利表示，他曾嚐試20次以上試圖與Telstra聯繫，想知道到底發生了甚麼，但是都沒有得到回覆，得到的只有電話錄音；同時Telstra也沒做任何回應。但就在5日早上他在一家電台講述了自己的倒霉經歷後，他立即收到了退款。

Telstra一位發言人告訴媒體說，賬單上所有的錢都已退回，公司已經聯絡了克勞利先生，並向他道歉了。