陸客自由行 監委籲配套

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【新唐人2011年6月18日訊】(中央社記者葉素萍台北18日電)陸客自由行即將上路,監委洪德旋說,自由行陸客安全問題、旅客逾期滯留對國安疑慮、台灣旅遊環境資訊透明度等,都是未來可能衍生的問題,觀光局應儘早籌謀配套措施。

監察院指出,陸客來台觀光旅遊多支付高價團費,中間卻經過層層剝削,導致旅遊品質低落。監委洪德旋、馬以工自動調查,並提出調查報告,監察院已通過調查報告。

調查報告表示,從民國97年7月正式全面開放陸客來台觀光,到100年4月30日止,陸客來台人數總計336萬人次,合計創匯新台幣1958億元,各地旅館、餐飲、遊覽車、購物店、夜市商家直接受惠,促進台灣觀光產業的投資及發展。

調查報告指出,陸客來台自由行近期將上路,陸客來台觀光人次將再增加,不過,旅客在沒有隨團導遊領隊照料下,如果面臨安全問題,如何解決?自由行無團進團出限制,旅客若逾期滯留,是否造成國家安全威脅疑慮?

洪德旋表示,自由行旅客規劃行程是透過網路或其他管道查詢相關資訊,如果資訊提供不正確,會造成很多不必要的糾紛,台灣旅遊環境資訊化程度、相關資訊透明度,屆時都將直接面臨檢驗。

他說,相關單位能否提供機票、旅館、行程規劃等基本資訊給旅客參考,並藉以宣導台灣特色觀光行程,甚至就購物商店、旅館、餐廳等設置相關推薦商店制度,給旅客更安心選擇。

洪德旋說,某些藝品店藉抬高物價,供導遊人員抽取佣金,形成「剝皮商店」,影響消費者權益及台灣觀光形象,未來更應加強查察;另外,近年陸客來台觀光重大意外事件頻傳,政府當務之急是維護觀光景點品質及旅遊安全管理,讓台灣的觀光事業能永續經營。

調查報告建議,觀光局應透過現有協商機制,基於平等互惠原則與對岸積極磋商,解決團費遭剝削問題,以避免影響台灣觀光旅遊聲譽;另外,應該充分發揮台旅會駐北京辦事處職能,讓來台旅遊陸客返陸後,能透過此窗口反應旅遊品質意見,藉此提升台灣旅遊品質。

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