【新唐人2013年11月03日訊】畢業於政治大學民族學系林怡蘋,單槍匹馬前往峇里島飯店實習,恣意享受這趟文化之旅帶來的衝擊。林怡蘋分析海外打工的經驗說,峇里島是很特別的地方,很有國際視野,可以接觸到多元顧客群。
據中央社報導,走進位於峇里島布山區的德烏布別墅(De Ubud Villas),迎面而來的服務人員盡是親切的笑容,其中一名皮膚白晰的大眼正妹不像其他膚色黝黑的峇里人,特別引人矚目,她一開口「您好,歡迎光臨」,這才知道原來她是來自台灣的七年級美眉。
27歲的林怡蘋畢業於政治大學民族學系,曾和朋友在台灣開設民宿,為了提升飯店經營管理的知識和經驗,她在偶然的機會下隻身前往人生地不熟的峇里島度假別墅實習。
「很多朋友去澳洲打工,但累積的能量和儲蓄並不多」。林怡蘋分析海外打工的經驗說,峇里島是很特別的地方,很有國際視野,可以接觸到多元顧客群。
她說,像是西方國家的旅客對服務人員都很尊重,不吝嗇肯定工作人員的服務。她還記得第一次拿到顧客1萬印尼盾(約1美元)的小費時,又開心又感動。
「這是峇里島,不要用自己在台灣的角度看他們」。文化衝擊的體驗也是讓林怡蘋愛上峇里島的原因。
「這裡廟宇眾多,峇里人每天都到廟裡參拜祈福,但廟宇周遭就是最頂級的現代風格餐廳和飯店」,就像廟宇誦經聲混雜著鄰近夜店的電音舞曲,峇里的文化交融和衝擊讓林怡蘋很震撼。
談到工作上的辛苦處,林怡蘋無奈笑說,「這裡永遠沒辦法得到明確的答案」,像是幫飯店採購東西時,對方始終說不清價格計算,每次報價落差很大,讓她很難成本控管。
一段時間後習慣峇里人工作方式的她說,這也是一種學習,「不用自己在台灣的角度看他們」,不應該說他們懶惰、不積極,樂天知命的峇里人天性就是如此,台灣的生活步調不見得適合套用在他們身上。
就像峇里的閒適、美好讓她印象深刻。林怡蘋說,「這裡真的沒有鎖門的習慣」,她記得剛住進經理家時,經理交代她不用鎖門沒關係,她直覺「怎麼可能」,沒想到實際生活後發覺,峇里民風純樸,治安良好,真的是夜不閉戶也沒問題。
從打掃房間、端盤子到幫客人帶小孩,面對繁忙的旅遊業務,林怡蘋坦言,飯店管理細節多,她還有很多地方要學習,特別是臨機應變的部分,像是如何運用手邊的資源在最短的時間內幫顧客解決問題,這可是一門學也學不完的學問。