【新唐人北京時間2026年07月23日訊】7月22日晚，由阿聯酋迪拜飛上海的EK302航班，因故備降杭州蕭山國際機場。當時，機上373名乘客被困機艙超過10小時，因空調故障，導致多人暈倒，有人流鼻血。
大陸網友「AI飛行家」在社交媒體先後發文說，「A380飛機從迪拜飛往上海，最終備降杭州蕭山機場，目前已經飛機落地已經6個小時，不讓下飛機也沒有任何有效解決方案，只是讓等著。」「在飛機內部被困10小時，飛行空調故障，高溫導致三人暈倒，一名未成年人流鼻血。」
7月22日晚，由阿聯酋迪拜飛上海的EK302航班，因浦東機場天氣原因，備降杭州蕭山國際機場。機上373名乘客被困機艙超過10小時，因空調故障，導致多人暈倒。 pic.twitter.com/7Sg4knX0jQ
— 甜甜 (@tiantian108) July 23, 2026
7月22日晚，阿聯酋航空EK302航班原定由杜拜飛往上海，但因浦東機場天氣原因，於當晚9點04分備降浙江杭州蕭山國際機場。
「眼看要到家了，卻降落在杭州，服務員又不讓下機，我們一直被困在機艙內有10個多小時。」機上一名乘客對大陸極目新聞表示，飛機快到上海時，一直在空中盤旋，最後客機廣播因上海機場有雷暴天氣，需備降杭州機場。
該乘客說，機乘人員先是說只要等3小時左右之後，再飛上海，（23日）凌晨2點多，服務人員又解釋說要等上海的新一批工作人員過來才能開飛機，這個航班的工作人員已經超時，無法執飛。
機上另一名代姓乘客表示，在凌晨3:00後，飛機不知什麼原因關了空調，機艙內又悶又熱，還有多人出現了中暑症狀。還有乘客情緒激動，跟服務員發生了爭執。
「如果只是幾個小時大家都可以忍受，但是我們從22日5點多就上了飛機，在上面待了20多個小時，誰受得了。」代先生說，他們熬到了23日早上6點多鐘，工作人員才通知可以在杭州機場辦理入境手續，乘客可以自行離開。
有乘客表示，機艙沒有空調、悶熱難耐，等待期間有人情緒失控報警，甚至出現人員暈倒情況。「救護車應該來了兩趟了，有乘客在機艙裡暈倒了。」
據「都市快報橙柿互動」報導，乘客「yang」表示，機組一開始以海關和邊檢不允許為由，不讓大家下機。23日早上7點半下飛機的，等於在飛機落地後，困在機艙裡足足10個多小時。而且空調也壞了，熱得要死。
對此，杭州機場工作人員回應稱，航班落地後機組超時，需從上海調派新機組。由於杭州機場阿聯酋航空定期航班執飛機型為空客A359，機組無法與A380通用，只能從上海調派。而來杭途中又因限速80碼耽擱許久。
上述工作人員表示，好不容易等到新機組到位，又發現飛機出現故障，最終導致乘客長時間無法下機。杭州機場地勤方面雖已做好保障準備，但乘客能否下機，並不取決於機場——這涉及國際航班備降特有的出入境管制問題。
一名民航業內人士稱，讓旅客下機意味著不僅要協調複雜的入境手續，還可能產生住宿、餐飲、地面交通等一系列費用。如果天氣好轉後航班能很快重新起飛，讓旅客留在機上等待是最經濟高效的選擇。
23日上午10點54分，阿聯酋航空相關負責人對陸媒表示，備降後乘客無法下機係多重因素疊加所致，並非航空公司單方面所能決定。關於後續賠償事宜，航空公司建議乘客登錄阿聯酋航空官網，通過專門申請入口提交訴求。由於涉及個人隱私，航空公司將對每位乘客的訴求及賠償方案進行一對一處理。
（責任編輯：李思雅）