【新唐人2012年1月6日訊】它界面醜陋，它UI粗糙，它服務器不穩，它用戶體驗更是爛到極點。它的用戶都在罵它但卻不得打破頭上它，它無誠信用戶付款無貨還要15天後退款，但它卻是史上最牛逼電商！未做一分錢廣告，短短數日全球ALEXA排名260，日訂單量有望第一，不愁銷售額，轉化率當之無愧第一。童鞋們，這是哪家牛氣衝天的網站？

答曰：中國鐵道部訂票網站！

12306排名持續上漲

2011年12月上旬，鐵道部正式宣佈春運全面推行網絡售票，C字頭城際、D字頭動車、G字頭高鐵、Z字頭直達、T字頭特快以及K字頭所有列車均可通過12306.cn購買。消息宣佈後的半個月間，12306.cn的Alexa排名從三個月前的全球萬位以外迅速竄升至今日的全球排名260位。

Alexa的數據顯示，12306的排名幾乎每週都上漲數千位，頁面瀏覽量(PV)較1個月前增長了630%。如果將其歸類為電商網站，它是中國第11大電商網站，流量僅次於排名第83位的美團和排名第97位的拉手網，而且12306網站的流量仍在持續飆升中。有趣的是，就連域名相似的網站12306.com也跟著「沾了光」，該網站從三個月前的排名全球8萬位，漲至3萬位上下。　

　

12306網站用戶體驗最差

網絡登陸難、提交訂單過慢、余票無法查詢等問題成為用戶反映的焦點。鐵道部運輸局的相關人士解釋稱，網絡訂票難是因為訂票期間系統的訪問量是平時的數十倍，導致出現異常，今後將加大網絡的寬帶。該人士補充道，由於這些新措施和相關設備設施，許多都是第一次迎接春運客流高峰考驗，還在不斷健全完善之中，請廣大旅客給予諒解。

一位業內工程師分析稱，目前造成鐵道部網站被人詬病的主要原因就是票數不夠。他解釋道，比如每到春運如果有800萬人次需要購買火車票，但是僅有100萬的出票量，結果就導致這800萬人不停的在頁面刷新，其中有100人拿到票之後再繼續，但是剩下的700萬還會一直刷新。但是如果票量充足的話，每個人上來都會有票，就跟現在的主流電商網站一樣流暢。在他看來，要想完全解決訪問問題，可能需要百萬級的數據量。「如果鐵道部按照這個量級來規劃，則會造成除了春運，其他絕大部分時間的資源浪費，所以即使在不停的解決登錄問題，也要考慮成本的壓力。」

訂票網站用戶抱怨

用戶抱怨：今天才剛剛開始進入春運，中國鐵路網可以網上訂票，結果哥進去一分鐘就註冊個號碼後面就在也沒進入過首頁。原以為鐵路部門終於做了件好事可以網上買票不用擔心過年回不去，可以省心省事，可是哥全錯了。鐵路網根本就進不去，全是系統忙，不知道是為了忽悠群眾減輕春運購票難的壓力還是做給上面看，如果就這樣的效果，那這有意義嗎？

民工致信鐵道部，直言網購車票太折磨。信中寫道：工友買到票，開心得要命。買車票真像摸彩票啊！工友都不會弄電腦。老闆同情我們，幫我們上網買票，結果不是進不去，就是沒票了。每年春運，排隊買票，對我們農民工是折魔（磨）。今年我們想要這個樣的折魔（磨），也沒有了。

鐵路訂票網站吞錢不出票！據中國經濟網，不少市民在網上訂票時，卻出現了錢從銀行卡上劃走了，車票卻沒有著落的遭遇。鐵路部門提醒：如在訂票付款時遇到網頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預訂卻沒有成功的情況，可能是由於支付時間過長導致，千萬別著急，亂點可能雙倍扣款。

文章來源：《博客中國》

（本文只代表作者的觀點和陳述。）