掛號不用十分鐘 陸網友:笑話

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【新唐人2011年8月2日訊】(中央社台北2日電)大陸衛生部最近要求醫院掛號、批價、收費、取藥等窗口等候時間不能超過10分鐘。廣東醫院人士普遍喊「鴨梨 (「壓力」諧音)很大,很難做到」,網友則質疑「紙上談兵」、「笑話」。

大陸衛生部日前在官方網站發佈「三好一滿意」活動的醫療衛生系統工作任務,要求醫院合理安排門診急診服務、簡化流程。其中掛號、批價、收費、取藥等窗口等候時間不能超過10分鐘;驗血、驗尿、驗便、心電圖等檢查,從檢查開始到結果出爐不超過30分鐘。

南方日報隨即向廣東省人民醫院、廣東省中醫院、廣東省中山大學附屬第一醫院等廣州地區大醫院了解情況,得到的答案大都是尖峰時刻難辦,「醫院再開幾個窗口也做不到。」

中山一院有關負責人嘆氣地表示,就算每個人掛號耗時1分鐘,也得20多分鐘。院方門診量每天平均1萬人,週一高峰可達1.5萬,「就算再開幾個窗口,高峰期也不可能做到10分鐘掛號,收費、取藥的等待時間就更長了。」

多家醫院的門診辦負責人表示,由於推廣預約掛號,所以整體上排隊掛號時間減少,但高峰期很難控制10分鐘之內。至於血、尿、便等檢查項目,至少要1個小時,一般門診檢查都要2到3個小時,衛生部提出的不超過30分鐘指標「基本不可能實現。」

不少網友和病人都指出,衛生部「願望是良好的,但不能紙上談兵,實際做不到,淪為形式主義」;掛完號再去醫生那等,有什麼區別?等待就診時間照樣長;醫療資源分配不均,短時間內不可能解決。

醫院負責人面對衛生部的這項指標,只能要求加強推廣預約掛號、先診療後結算的辦法,而專家也建議大力推動社區醫院,分流大醫院病源。

大陸大醫院的「三長一短」 (掛號排隊時間長、看病等候時間長、取藥排隊時間長、醫生問診時間短)始終遭人詬病,中山大學公共衛生學院的專家將它歸咎於優質醫療資源不夠、分配不均,所以出現「大醫院門庭若市、小醫院門可羅雀」。

這位專家表示,衛生部的要求只能促進大醫院局部改善流程,要從根本上解決問題,還需要大力發展社區醫院、鄉鎮衛生院 (衛生所),提高基層診療水準,實現「小病在社區、大病到大醫院」。

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