【新唐人2017年11月11日訊】美國零售業巨頭亞馬遜週三在全美37個城市啓動送貨進門服務（in-home delivery），通過這項服務，包裹可以直接被送到家中，而不必擔心放在門外被雨淋或偷走，用戶也可以通過雲端攝像頭實時觀看整個送貨的過程。亞馬遜稱這項服務會是未來顧客購物的核心模式。
這項被稱為「亞馬遜鑰匙」（Amazon Key）的服務，主要由一套智能門鎖和一個亞馬遜自主研發的「雲攝像頭」（Amazon’s Cloud Cam）組成，目前只面向亞馬遜高級會員，在亞馬遜官網，這套設備的售價為250美元，除此之外並沒有額外的費用。用戶安裝這套系統後，就可以選擇「亞馬遜鑰匙」的送貨服務，當送貨員抵達時，用戶會在手機上收到通知並查看整個送貨過程。
亞馬遜表示，送貨員經過了嚴格的背景審查，當他們抵達顧客家門口時，會先掃描包裹、敲門確認，如果顧客不在家中，才會使用解鎖程序來開門，包裹放進家中後，會再將門鎖上，整個過程都會被攝像頭記錄下來，用戶可以在手機上隨時查看。為了消除用戶的安全顧慮，亞馬遜提供了「幸福保障」(Happiness Guarantee)，保證如果發生意外，會彌補顧客的損失。不過亞馬遜並不建議家中有寵物或不習慣解除家中保安系統的人使用這項新服務。
這項服務的推出不僅能將包裹送進家中，也方便向用戶提供清潔、遛狗這些家庭服務。從週三開始，亞馬遜已經在包括休斯頓在內的37座美國城市啓動了這項全新送貨方式。亞馬遜快遞技術部門副總裁拉森(Peter Larsen)表示：「這項服務會是未來顧客購物的核心模式」。
新唐人記者站美國休斯頓報導
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